가장 중요한 대화를 우선 처리하고 더 빠르게 응답하세요

Freshchat에서는 가장 주의가 필요한 대화를 우선 처리하기가 쉽습니다. 우선순위 받은 편지함을 사용하면 누가 가장 오래 기다렸는지에 따라 대화를 정렬할 수 있습니다. 

Freshchat 받은 편지함으로 이동하여 우선순위 받은 편지함으로 전환하세요. 

우선순위 받은 편지함은 메시지가 대기열에서 얼마나 기다렸는지를 강조 표시합니다,

• 첫 응답 예정 - 사용자에게 첫 번째 응답을 보내지 않았습니다.
• 응답 예정 - 사용자로부터 첫 번째 메시지에 응답했지만 이후 메시지에는 응답하지 않았습니다.
• 응답 필요 없음 - 고객에게 응답했으며 이후 메시지가 없습니다.

즉각적인 주의가 필요한 메시지를 식별하여 더 빠르게 응답하고 CSAT 점수를 개선할 수 있습니다.