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파일 첨부파일 보내기 및 받기
Freshchat에서 파일 첨부파일을 보내고 받을 수 있습니다. PDF, 이미지, 비디오 및 텍스트 파일은 기본적으로 지원됩니다.
컴퓨터나 Freshchat의 파일 저장소에서 대화에 파일을 첨부할 수 있습니다. 파일은 Google 드라이브나 Dropbox와 유사하지만 Freshchat 내에서 파일을 업로드하고 저장하며 팀과 공유할 수도 있습니다.
대화에서 파일 첨부
답장 텍스트 상자 하단의 첨부 아이콘을 클릭하세요. 파일 폴더에 없는 컴퓨터에서 첨부파일을 업로드하면 Freshchat에서 파일 저장소에 저장할 것인지 묻는 메시지를 표시합니다.
파일을 선택하면 저장소의 파일 목록이 표시됩니다. 여기에서 검색, 선택 및 사용자에게 파일을 보낼 수 있습니다.
파일에 첨부파일 업로드
관리자 > 파일로 이동하세요
파일을 드래그 앤 드롭하거나 업로드 버튼을 클릭하여 파일을 찾아 업로드할 수 있습니다. 상단의 검색 막대를 사용하여 업로드한 파일을 검색할 수 있습니다.
| 참고 | Freshchat 역할이 관리자/계정 소유자인 경우 상담원과 파일을 공유할 수 있습니다. 상담원은 자신의 내 파일 폴더에만 파일을 업로드할 수 있습니다. |
공유하려는 파일 옆의 공유를 클릭하여 팀과 파일을 공유할 수 있습니다.
첨부파일 옆의 드롭다운을 클릭하여 첨부파일을 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다.
| 참고 | 현재 파일은 Freshchat 웹 앱에서만 사용할 수 있으며 모바일 앱에서는 지원되지 않습니다. 곧 지원될 예정입니다. |
지원되지 않는 파일 형식
일부 파일 형식, 예를 들어 실행 파일(.exe)은 악성 코드 및 악성 콘텐츠에 대한 보안 위험을 초래하기 때문에 Freshchat에서 지원되지 않습니다. Freshchat에서 지원되지 않는 파일 형식은 다음과 같습니다 - .exe, .cmd, .msi, .com, .hta, .html, .htm, .js, .jar, .vbs, .vb, .sfx, .bat, .ps1, .war, .sh, .bash, .command
다양한 Freshchat 플랜의 파일 업로드 제한
Freshchat 플랜에 따라 파일 저장소에 업로드할 수 있는 파일 수가 제한됩니다.
'팀과 공유' 파일 제한 - 관리자인 경우 각 플랜에 명시된 대로 팀과 일정 수의 파일을 공유할 수 있습니다.
'내 파일' 파일 제한 - 관리자를 포함한 각 상담원은 각 플랜에 명시된 대로 내 파일 섹션 아래에 일정 수의 파일을 저장할 수 있습니다.
SPROUT
이 기능은 Sprout 플랜 사용자에게 적용되지 않습니다.
BLOSSOM
팀과 공유 파일 제한 = 10
내 파일 파일 제한 = 10
내 파일 아래에 저장할 수 있는 고유 파일 수 | 팀과 공유할 수 있는 고유 파일 수 | |
각 관리자 | 10 | 10 |
각 상담원 | 10 | 해당 없음 |
GARDEN
팀과 공유 파일 제한 = 25
내 파일 파일 제한 = 25
내 파일 아래에 저장할 수 있는 고유 파일 수 | 팀과 공유할 수 있는 고유 파일 수 | |
각 관리자 | 25 | 25 |
각 상담원 | 25 | 해당 없음 |
ESTATE
팀과 공유 파일 제한 = 50
내 파일 파일 제한 = 50
내 파일 아래에 저장할 수 있는 고유 파일 수 | 팀과 공유할 수 있는 고유 파일 수 | |
각 관리자 | 50 | 50 |
각 상담원 | 50 | 해당 없음 |
FOREST
팀과 공유 파일 제한 = 100
내 파일 파일 제한 = 100
내 파일 아래에 저장할 수 있는 고유 파일 수 | 팀과 공유할 수 있는 고유 파일 수 | |
각 관리자 | 100 | 100 |
각 상담원 | 100 | 해당 없음 |
예를 들어, Blossom 플랜을 사용하는 5명(1명의 관리자 + 4명의 상담원)으로 구성된 팀이라면 관리자는 내 파일 아래에 10개의 파일을 저장하고 팀과 10개의 파일을 공유할 수 있습니다.
그리고 각 상담원은 내 파일 아래에 최대 10개의 파일을 저장할 수 있습니다.
따라서 위 시나리오에서 팀의 총 제한은 다음과 같습니다.
관리자 = 팀과 공유 아래 10개의 파일 + 내 파일 아래 10개의 파일 = 20개의 파일.
4명의 상담원 = 각 상담원당 내 파일 아래 10개의 파일 x 4 = 40개의 파일.
팀의 총 파일 제한 = 20 + 40 = 60개의 파일.
유사하게, 다른 플랜의 경우 Freshchat 계정의 상담원 및 관리자 수에 따라 다릅니다.