이 문서는 Freshcaller 모바일 앱에서 통화가 완료된 후 수행할 수 있는 작업에 대해 설명합니다. 모바일 앱의 일반적인 사용법은 모바일 앱 사용하기를 참조하세요.
모바일 앱에서 통화가 완료되면 통화 후 작업 화면이 자동으로 열립니다. 여기서 통화 메모를 추가하고 Freshdesk 통합이 설정되어 있는 경우 티켓을 생성할 수 있습니다.
참고:
통화 후 작업 화면이 열려있는 동안 전화가 오면 백그라운드에서 수신 전화 알림음이 들립니다. 전화를 받으려면 먼저 통화 후 작업 화면을 닫아야 합니다.
메모 추가하기:
통화 후 작업 화면에서 메모 추가를 클릭하고, 메모를 입력한 후 완료를 탭하세요.
티켓 생성하기:
Freshdesk와 Freshcaller 계정이 통합되어 있다면, 모바일 앱에서 직접 완료된 통화와 관련된 Freshdesk 지원 티켓을 쉽게 생성할 수 있습니다.
- 통화 후 작업 화면에서 티켓 생성을 클릭하세요.
- 티켓의 제목과 설명을 입력하고 티켓 생성을 탭하세요.
- 화면에 확인 메시지가 표시됩니다. 티켓 열기를 클릭하여 티켓 상세 정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.
참고: Freshdesk 모바일 앱이 설치되어 있으면 티켓이 자동으로 앱에서 열립니다. 그렇지 않으면 브라우저에서 티켓이 열립니다.