향상된 작업 목록 보기는 상담원에게 개선된 작업 관리 경험을 제공합니다. 익숙한 티켓 보기 페이지를 모방하여 상담원은 필터링, 정렬 및 저장된 보기 생성과 같은 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
이 문서는 향상된 작업 보기의 주요 기능을 설명하고 작업 관리 워크플로우를 최적화하는 방법을 안내합니다.
작업 접근:
작업 목록에 접근하려면 왼쪽 탐색 바에 있는 작업 아이콘을 클릭하세요. 그러면 모든 작업의 포괄적인 목록 보기가 열리며, 명확한 작업량 개요를 제공합니다.
상세 작업 보기:
개별 작업을 클릭하면 특정 작업에 대한 보다 심층적인 정보를 얻을 수 있습니다. 오른쪽 패널에 상세 보기가 나타나며, 할당된 자원, 마감일 등 작업의 세부 사항에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.
작업 필터링:
효율적으로 작업을 필터링하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 필터 아이콘을 클릭하세요. 그러면 오른쪽 패널 필터 메뉴가 열리며, 다양한 기준을 적용하여 작업 보기를 세분화할 수 있습니다. 우선순위, 상태 또는 할당된 자원과 같은 속성을 기준으로 작업을 필터링하여 가장 관련성 높은 정보에 집중할 수 있습니다.
저장된 보기:
필터링된 작업의 저장된 보기를 생성합니다.
보기에 설명적인 이름을 지정하고 가시성 설정을 선택하여 필요한 팀원들과 공유하세요. 이는 협업을 촉진하고 모든 사람이 적절한 작업 세트에 접근할 수 있도록 보장합니다.
왼쪽 패널에서 저장된 작업 보기 목록에 접근할 수 있습니다.
작업 정렬:
특정 속성을 기준으로 작업을 정리하려면 정렬 기능을 활용하세요. 작업은 생성일, 상태 또는 시간별로 정렬할 수 있어 작업을 효율적으로 우선순위에 따라 처리할 수 있습니다.
