Mac용 Freshservice Discovery Agent는 모든 Mac-OS 장치에 설치할 수 있으며, Freshservice에서 장치 정보를 업데이트하여 에이전트가 자산을 추적할 수 있도록 도와줍니다.
단일 기기에 에이전트 설치 (프록시 없이)
Freshservice 인스턴스에서 Admin > Global Settings > Asset Management > Discovery Hub으로 이동합니다. 클릭합니다 Configure Agent and Probe 기본 검색 섹션에서 Mac Discovery Agent 파일을 다운로드합니다.
다운로드한 tarball 파일을 추출하고 현재 디렉토리를 추출된 폴더로 변경합니다.
FS-Agent.pkg 파일을 더블 클릭하고 화면의 지시에 따라 에이전트를 설치합니다.
단일 기기에 에이전트 설치 (프록시 사용)
- 다운로드한 tarball 파일을 새 폴더에 추출합니다.
- AdditionalConfiguration.json이라는 새 파일을 생성하고 다음 내용을 입력합니다.
{ “ProxyServer”:””,
“ProxyUserName”:””,
“ProxyPassword”:””,
“ProxyPort”:””
} - 따옴표 안에 필요한 정보를 입력합니다. 매개변수에 값을 제공할 필요가 없는 경우 매개변수를 비워 둡니다.
- FS-Agent.pkg를 더블 클릭하고 화면의 지시에 따라 에이전트를 설치합니다.
참고: Mac 버전 5.1.0 및 Linux 버전 4.0.0의 경우 Discovery Agent는 .Net 6 런타임을 사용하여 실행됩니다. 아래 URL이 네트워크에서 허용 목록에 있는지 확인하십시오.
- https://dotnetcli.azureedge.net/dotnet
- https://dotnetbuilds.azureedge.net/public
- https://dotnetcli.blob.core.windows.net/dotnet
- https://dotnetbuilds.blob.core.windows.net/public
Remote Install Tool을 사용하여 여러 Mac 장치에 에이전트 설치
- Admin > Global Settings > Asset Management > Discovery Hub으로 이동합니다. 클릭합니다 Configure Agent and Probe 기본 검색 섹션에서 Mac Discovery Agent 파일을 다운로드합니다.
- 필요한 경우 다운로드한 에이전트의 이름을 변경합니다. 예를 들어, FS-Mac-Agent.tar.gz.
- 이 솔루션 문서에 첨부된 원격 설치 파일을 다운로드하고 내용을 추출합니다.
- Freshservice/RemoteInstaller 폴더로 이동합니다.
- 같은 폴더에 텍스트 파일을 생성합니다 (예: COMPUTERS.TXT).
- COMPUTERS.TXT 파일을 편집하여 에이전트를 설치할 Mac 장치 이름 또는 IP 주소 목록을 입력합니다 (한 줄에 하나씩).
- 이름을 변경한 에이전트 (예: FS-Mac-Agent.tar.gz)를 같은 폴더에 복사합니다.
- 터미널을 열고 작업 디렉토리를 Freshservice/RemoteInstaller
폴더로 변경합니다. - ./setup.sh 명령어를 한 번 실행합니다 (이전에 실행한 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다). 이 명령어는 명령줄 개발 도구 설치를 요청하며 인터넷 연결이 필요합니다.
- python Install.py “./FS-Mac-Agent.tar.gz” “./COMPUTERS.TXT” 명령어를 실행합니다. 모든 나열된 컴퓨터에 대한 공통 관리자 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 에이전트를 설치하려면 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- 완료되면, 원격 설치 프로그램이 목록에 있는 모든 컴퓨터에 에이전트 설치를 시작합니다.
- 원격 기기에서 기존 에이전트를 제거하고 다시 설치하려면 -f 옵션을 사용하여 강제로 에이전트를 설치합니다. 이 옵션을 사용하지 않고 장치에 이미 에이전트가 설치되어 있는 경우, 에이전트 설치가 실패합니다. 예: python Install.py “./FS-Mac-Agent.tar.gz” “./COMPUTERS.TXT” -f
참고:
- 원격 기기는 원격 로그인 액세스가 활성화되어 있어야 합니다.
- 원격 설치 스크립트는 설치를 완료하기 위해 SSH 및 SFTP를 사용합니다.
OS 이미징 및 디스크 스와핑 지원 (v 3.2.0 이상)
- Mac 에이전트는 OS 이미징 및 디스크 스와핑(버전 3.2.0 이상)을 지원하며, OS 이미지의 일부로 조직 전체에 배포할 수 있습니다.
- HD가 교체되더라도 Mac 에이전트는 HD가 교체되었음을 지능적으로 인식하고 Freshservice에서 잘못된 자산을 덮어쓰거나 중복 자산을 생성하지 않고 올바른 장치 정보를 업데이트합니다.
에이전트에 대한 더 많은 정보(지원되는 OS, 사전 요구 사항 및 다운로드 지침)는 여기에서 확인할 수 있습니다.