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Freshsales와 Freshcaller 계정을 연결해야 하는 이유는?
2018년 11월부터 Freshsales 내장 전화가 Freshcaller로 대체됩니다. 기존 사용자에게는 Freshcaller를 활성화하여 사용할 수 있으며, 모든 전화 크레딧은 Freshcaller 계정으로 이전됩니다. 이미 Freshcaller를 사용 중인 사용자는 Freshcaller 계정을 Freshsales와 통합하여 사용할 수 있습니다.
참고: Freshcaller로 마이그레이션이 완료되면 사용자는 이전 Freshsales 전화를 되돌릴 수 없습니다.
이 통합을 설정할 수 있는 사람은?
- 역할: 이 통합을 설정하려면 Freshsales 및 Freshcaller 계정의 계정 관리자 또는 관리자여야 합니다.
- 이메일 주소: 두 계정 모두 동일한 이메일 주소로 로그인되어 있어야 합니다.
두 계정을 연결하는 방법은?
다음 단계에 따라 Freshcaller 계정을 Freshsales 계정과 연결하세요.
- 관리자로 Freshsales 계정에 로그인합니다.
- 관리자 설정
에서 Freshcaller
를 클릭합니다. 그러면 전용 Freshcaller 통합 페이지가 열립니다.
Freshcaller 통합 아래에 있는 버튼을 클릭합니다. 그러면 Freshcaller 계정 자격 증명을 추가할 수 있는 창이 열립니다-
- Freshcaller 도메인 이름
(참고: Freshcaller 계정이 acme.freshcaller.com인 경우 도메인 이름은 "acme"입니다)
- 이메일 주소 (Freshsales와 동일한 이메일 주소여야 함)
- 비밀번호자격 증명을 입력한 후 클릭합니다. 그러면 Freshsales와 Freshcaller 계정 간의 통합이 시작됩니다.
통합이 완료되면 성공 메시지가 표시됩니다. 또한 관리자 설정 아이콘 아래에 전화 아이콘이 표시되어 Freshsales와 Freshcaller 간의 통합이 이루어졌음을 나타냅니다.
- Freshcaller 전화번호를 추가하거나 제거하려면 전화번호 관리 버튼을 클릭하세요. 그러면 Freshcaller 계정으로 리디렉션되어 관련 변경을 할 수 있습니다. Freshcaller에서 전화번호를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
- Freshcaller 사용자를 추가하거나 제거하려면 전화 사용자 관리 버튼을 클릭하세요. 그러면 Freshcaller 계정으로 리디렉션되어 관련 변경을 할 수 있습니다. Freshcaller에서 사용자 관리에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
Freshcaller 위젯으로 무엇을 할 수 있나요?
Freshcaller 전화는 Freshsales 내장 전화를 대체하며 다양한 새로운 기능을 제공합니다. 그러나 사용자는 새 창을 열 필요가 없습니다. Freshsales 내에서 전화를 걸기 위해 Freshcaller 위젯을 사용할 수 있습니다.
음성 메일 메시지, 통화 대기열 등과 같은 기타 전화 관련 설정은 Freshcaller 내에서 구성할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 Freshcaller 지원 페이지에서 확인하세요.