판매 시퀀스란 무엇인가요? 시퀀스를 구성하는 방법은?

이 기능을 통해 자동 이메일 시퀀스를 설정하고, 이메일을 개인화하며, 시퀀스의 효과를 추적하고, 잠재 고객의 행동에 따라 후속 조치를 취할 수 있습니다.

이 가이드에서는 

1. 누가 판매 시퀀스에 접근할 수 있는가
   
2. 제한 및 범위
3. 판매 시퀀스의 유형
4. 판매 시퀀스의 전체 흐름
5. 판매 시퀀스의 실행
6. 청중 가져오기
7. 첫 번째 시퀀스 생성
   

   프로필 아이콘 > 판매 시퀀스 > 시퀀스 이름 지정 > 청중 정의 > 시퀀스 선택 > 시퀀스 단계 추가 > 종료 조건 설정

1. 누가 판매 시퀀스에 접근할 수 있는가?

'보기' 권한이 활성화된 사용자는 역할에 따라 판매 시퀀스에 접근할 수 있습니다. 그러나 시퀀스를 생성하려면 사용자가 판매 시퀀스에 대한 '생성' 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
 

추천: 사용자는 이메일을 연결하여 사용자 지정 SMTP를 사용해 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 전달 가능성이 향상됩니다. 

2. 제한 및 범위는 무엇인가? 

시퀀스 수 제한 - 

판매 시퀀스 이메일에 대한 이메일 제한은 아래에 나와 있습니다 -

판매 시퀀스는 사용자 범위를 가지고 있습니다. 이는 사용자가 자신의 시퀀스만 볼 수 있고 편집할 수 있음을 의미합니다.

3. 판매 시퀀스의 유형

시퀀스에는 두 가지 유형이 있습니다 - 

1. 클래식 시퀀스: 클래식 시퀀스는 특정 일에 특정 청중에게 일련의 작업을 자동으로 실행할 수 있게 해줍니다. 일반적인 예로는 아웃바운드 영업 팀을 위한 잠재 고객 발굴 캠페인이 있으며, 여기서 영업 상담원은 잠재 고객이 응답할 때까지 특정 일에 일련의 이메일을 보내고 후속 조치를 추가합니다. 
   
   
   
   
   

2. 스마트 시퀀스: 스마트 시퀀스는 청중의 행동에 따라 시퀀스 내에서 가장 관련성 높은 단계를 고정된 간격으로 자동으로 실행할 수 있게 해줍니다. 스마트 시퀀스의 예로는 고객 온보딩 또는 유지 시퀀스가 있으며, 여기서 영업 상담원은 청중이 수행한 작업에 따라 이메일을 보내고자 합니다. 이는 적시에 관련 이메일을 보냅니다.
   
   

4. 판매 시퀀스의 전체 흐름

1. 청중 정의: 청중은 시퀀스에 들어갈 리드, 연락처 또는 계정의 집합입니다. 리드 또는 연락처의 속성에 필터 조건을 추가하여 청중으로 추가할 수 있습니다. 계정이 추가되면, 기본 영업 계정이 조건과 일치하는 모든 관련 연락처가 시퀀스에 추가됩니다. 또한 저장된 보기를 판매 시퀀스에 추가할 수도 있습니다.
   
   

2. 시퀀스 유형 선택: 시간 기반으로 시퀀스를 실행할지 행동 기반으로 실행할지에 따라 클래식 시퀀스와 스마트 시퀀스 중에서 유형을 선택합니다.

   
   

3. 실행할 단계 추가: 단계는 시퀀스의 일부로 수행할 작업입니다. 수행할 수 있는 작업에는 이메일 추가, 이메일 알림 추가, 통화 알림 추가, 후속 조치 추가, SMS 추가의 5가지 유형이 있습니다. 단계의 조건이 일치하면 이러한 작업이 실행됩니다.
   

   
   

4. 종료 기준 정의: 종료 기준은 리드, 연락처 또는 계정이 언제든지 시퀀스를 종료하기 위해 일치해야 하는 조건 집합입니다. 
   
   

5. 판매 시퀀스의 실행

• 판매 시퀀스는 지정된 시간/간격에 지정된 시간과 시간대에 실행됩니다. 시퀀스가 실행될 때마다 새로운 청중을 추가하기 위해 진입 조건이 확인됩니다. 메트릭은 동일한 시간에 업데이트됩니다.
  
  
• 클래식 시퀀스에서 단계 조건이 일치하지 않고 특정 단계가 실행되지 않으면, 리드는 단계를 건너뛰고 다음 지정된 날에 다음 단계를 실행하여 시퀀스에서 계속 실행됩니다.
  
  
• 단계에서 이메일 템플릿이 수정되면, 시퀀스는 다음 실행 시 수정된 이메일을 보냅니다. 수정된 단계 조건이나 날짜에도 동일하게 적용됩니다.
  
  
• 모든 판매 시퀀스는 독립적입니다. 특정 리드에서 시퀀스 A가 실행 중인 경우, 시퀀스 B도 명시적으로 지정되지 않는 한 동일한 시퀀스에서 실행될 수 있습니다. 
  
  

6. 시퀀스 청중 가져오기

Freshsales에 이미 있는 리드, 연락처 또는 계정을 필터링하거나 시퀀스를 생성하기 전에 Freshsales에 청중 목록을 가져올 수 있습니다.  리드 가져오기, 연락처, 및 계정을 가져오는 방법에 대한 솔루션 문서를 참조하세요.

추천: 'SDR 시퀀스' 또는 '가져오기 이름'과 같은 사용자 정의 필드를 생성하고 수행하는 모든 가져오기에 대한 태그를 채웁니다. 이렇게 하면 기록을 쉽게 식별하고 청중 기준에 추가할 수 있습니다. 또한 시퀀스 기본 필드를 사용할 수도 있습니다.

7. 첫 번째 시퀀스 생성

사용 사례 - 아웃바운드 영업에서 리드를 자격화하기 위해 시퀀스를 실행합니다. 잠재 고객이 응답할 때까지 특정 일에 이메일 세트를 보내고 후속 조치를 수행합니다. 

이것은 클래식 시퀀스의 일반적인 사용 사례입니다. 

1. 새로운 시퀀스를 생성하려면 빠른 작업 버튼 > 판매 시퀀스 생성을 클릭합니다
2. 프로필 아이콘 > 판매 시퀀스 또는 대화 > 판매 시퀀스를 클릭하여 판매 시퀀스에 접근할 수도 있습니다. 이는 모든 시퀀스의 목록 보기입니다. 오른쪽의 판매 시퀀스 생성 버튼을 클릭합니다. 
   
   
   
3. 판매 시퀀스에 이름을 지정합니다. 이 이름은 특정 시퀀스에 있는 리드 또는 연락처 목록을 얻기 위한 필터에서 사용됩니다. 
   
   
   
4. 다음으로 청중을 정의합니다. 시퀀스를 실행할 레코드(리드, 연락처 또는 계정)를 선택합니다. 캠페인에 레코드를 추가하려면 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   
   - 필터 조건을 설정하여 캠페인에 레코드를 감지하고 추가

리드(또는 연락처)를 시퀀스에 추가하는 옵션을 활성화합니다

드롭다운에서 조건별 추가를 선택합니다
시퀀스를 실행하려는 특정 리드, 연락처 또는 계정을 선택하기 위해 필터 조건을 추가할 수 있습니다.
최대 8개의 필터 조건을 추가할 수 있습니다. 

- 필터링된 보기를 선택하여 캠페인에 추가

리드(또는 연락처)를 시퀀스에 추가하는 옵션을 활성화합니다

드롭다운에서, you can preselect a list of views on which the campaign must run. 
 
참고: 진입 조건이 없는 경우, 단계는 수동으로 시퀀스에 추가된 리드/연락처/계정에 대해서만 실행됩니다.

5. 시퀀스 유형 선택. 잠재 고객 발굴 이메일은 특정 일에 발송되므로 클래식 시퀀스를 선택하는 것이 가장 좋습니다. 청중에게 이메일을 보내야 하는 시간과 시간대를 선택합니다. 이 시간은 모든 단계에 사용됩니다. 


캠페인에서 주말을 제외하려면 체크박스를 선택하여 주말 제외할 수 있습니다.