Freshsales에 이메일을 가져오는 가장 좋은 방법은 프로필 설정에서 메일함(IMAP)을 연결하는 것입니다. 그러나 많은 양의 이메일을 받는 이메일 주소(문의하기 이메일 주소)가 있고 이 이메일을 Freshsales로 가져오고 싶다면, 해당 이메일을 Freshsales 이메일 주소로 자동 전달하면 됩니다.
Freshsales의 모든 계정에는 고유한 이메일 주소가 제공됩니다: sales@yourcrmname.freshsales.io. 이 주소로 전달된 이메일은 시스템 내 리드 및 연락처의 이메일 주소와 일치합니다. 일치하는 항목이 발견되면 이메일이 해당 기록과 연결됩니다. 시스템에서 일치 항목이 발견되지 않으면 이메일 주소는 자동으로 새로운 리드가 됩니다.
이메일을 자동 전달하려면,
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관리자로 Freshsales에 로그인하세요.
- 관리자 설정 > 이메일 및 전화 > 이메일 설정으로 이동하세요.
- 귀하의 영업 이메일 필드에 Freshsales로 자동 전달하고 싶은 이메일 주소를 입력하세요 (예: reachus@yourcompany.com)
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설정을 완료하려면 자동 전달된 이메일을 연결할 기록을 선택하세요 (발신자가 시스템에 존재하는 경우).
- 가장 오래된 기록 - 발신자의 Freshsales에서 생성된 첫 번째 기록
- 활동이 가장 많은 기록 - 중복이 있거나 발신자가 리드와 연락처 모두인 경우에 가장 적합합니다. 발신자가 하나의 기록에서만 가장 활발한 경우(최근 활동 아래에 긴 활동 목록이 있는 기록), 해당 기록이 선택되고 가져온 이메일은 해당 기록에만 첨부됩니다.
- 모든 기록 - 발신자의 이메일 주소와 일치하는 모든 기록에 수신된 이메일을 첨부합니다.
자동 전달된 이메일은 개별 리드의 세부 정보 페이지의 최근 대화 및 대화 탭의 이메일 아래에서 찾을 수 있습니다.
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참고: 자동 전달된 이메일은 자동 전달된 이메일의 발신자가 Freshsales의 연락처로 존재하는 경우에만 개별 연락처와 연결됩니다. |
물론 수신자가 Freshsales를 통해 회신을 받을 때 회신 주소로 sales@yourcrmname.freshsales.io가 표시되기를 원하지 않을 것입니다. 항상 선호하는 이메일 주소를 회신 주소로 지정할 수 있습니다.
수신자를 혼란스럽게 하지 않으려면, Freshsales로 이메일을 자동 전달하는 동일한 이메일 주소를 회신 주소로 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 이 이메일 주소가 reachus@yourcompany.com인 경우, 이 이메일 주소를 Freshsales의 회신 주소로 설정하세요.
참고: 이메일 클라이언트를 Freshsales와 연결한 경우(수신 이메일 설정), 해당 이메일 주소가 기본 회신 주소가 됩니다. |
자동 전달 및 IMAP 외에 Freshsales에 이메일을 가져오는 방법은 무엇인가요?
Freshsales 이메일 주소를 숨은 참조(Bcc)에 포함하여 수동으로 전달하세요.
참고: 수동으로 전달된 이메일의 발신자가 Freshsales의 사용자인 경우, 이메일 스레드는 해당 리드/연락처와 연결되며, 새로운 리드가 생성되면 해당 사용자가 소유자가 됩니다. |