Signature Management Plus 앱은 구성된 그룹과 제품에 따라 헬프데스크에 여러 서명을 추가할 수 있도록 합니다. 이러한 서명은 여러 티켓 답장을 작성할 때 버튼 클릭으로 삽입할 수 있습니다.
이 앱은 사용자가 전문적이고 구조화된 방식으로 답장을 작성할 수 있도록 도와줍니다.
참고: Signature Management App 및 Signature Management Plus App은 통합 파트너가 2025년 1월 6일부로 지원을 중단함에 따라 Freshdesk 마켓플레이스에서 제거되었습니다.
목차
Signature Management Plus App 설치
앱을 설치하려면,
관리자로 헬프데스크 포털에 로그인합니다.
관리자 > 지원 운영 > 앱으로 이동합니다.
앱 검색 텍스트 상자에서 Signature Management Plus 앱을 검색합니다.
설치를 클릭하고 API 키 및 도메인과 같은 세부 정보를 구성합니다.
확인을 클릭합니다.
티켓 세부 정보 페이지에서 앱 설정
앱은 모든 티켓의 티켓 세부 정보 페이지에 위치해 있습니다.
서명 추가 버튼을 클릭합니다.
서명의 이름을 지정합니다.
플레이스홀더를 사용하여 텍스트 편집기에 서명을 추가합니다.
서명을 사용할 수 있는 그룹과 제품을 선택합니다.
참고: 서명 이름을 지정할 때 공백을 사용하지 말고 대신 “_”를 사용하세요.
서명을 설정한 후 아래 이미지와 같이 미리 볼 수 있습니다.
티켓 답장 편집기 내 서명 추가
Signature Management Plus 아이콘은 티켓의 답장 편집기 내에 위치해 있습니다.
Signature Management Plus 아이콘을 클릭합니다.
드롭다운에서 서명을 선택하고 라디오 버튼을 클릭합니다.
서명 추가를 클릭합니다.
