이메일 구성 앱을 사용하여, 여러 지원 이메일이 구성되어 있어도 헬프데스크에서 새 이메일을 보내거나 응답할 때 기본 "보낸 사람" 이메일 주소를 설정할 수 있습니다. 이 앱은 모든 그룹 또는 특정 그룹에 대해 기본 "보낸 사람" 이메일을 설정할 수 있게 해줍니다.
여러 이메일을 처리할 때 "보낸 사람" 이메일 주소를 선택하는 데 시간을 절약하고 수동 오류를 방지할 수 있습니다.
목차
이메일 구성 앱 설치
앱을 설치하려면,
관리자로 헬프데스크 포털에 로그인합니다.
관리자 > 지원 운영 > 앱으로 이동합니다.
앱 검색 텍스트 상자에서 이메일 구성 앱을 검색합니다.
설치 를 클릭하고 API 키와 도메인과 같은 세부 정보를 구성합니다.
이메일 응답을 위한 "보낸 사람" 이메일 주소 설정
기본 보낸 사람 주소 옆의 상자를 선택하고 "보낸 사람" 이메일 주소를 선택합니다.
선택한 "보낸 사람" 주소를 사용할 티켓의 그룹을 선택합니다.
설치를 클릭합니다.
참고: 티켓에 응답할 때 기본 "보낸 사람" 주소, Cc 및 BCc 필드를 비활성화/고정할 수도 있습니다.
새 이메일을 위한 "보낸 사람" 이메일 주소 설정
기본 발신 보낸 사람 주소 옆의 상자를 선택하고 "보낸 사람" 이메일 주소를 선택합니다.
선택한 "보낸 사람" 주소를 사용할 티켓의 그룹을 선택합니다.
설치를 클릭합니다.
