이 비디오에서는 고우선순위 티켓에 대한 적절한 서비스 수준 협약(SLA) 기대치를 전달하는 이메일 자동화에 대해 알아보겠습니다. 먼저 티켓 생성 과정을 살펴보고, 그 다음 티켓 업데이트를 다루겠습니다.
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고우선 고객에게 SLA 기대치를 자동으로 전달하는 방법
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