관리자 페이지의 워크플로우 섹션에서 이메일 알림을 찾을 수 있습니다. 이는 새로운 티켓이 생성되거나 티켓이 닫힐 때 알림을 보내는 것과 같은 일반적인 시나리오에 유용합니다.
티켓 유형, 그룹, 출처, 요청자 이름 등 티켓 속성에 따라 맞춤형 이메일 알림을 구성하려면 자동화 기능을 사용하세요. 이는 특히 조직이 시간대, 기술, 언어에 걸쳐 분산되어 있는 경우 적절한 상담원이나 그룹에 티켓을 라우팅하는 데 유용합니다.
이 비디오를 시청하여 조직이나 팀의 필요에 따라 이메일 알림을 설정하는 방법을 배우세요.