웹훅을 사용하여 새로운 하위 티켓을 자동으로 생성하세요.

특정 티켓에 항상 하위 티켓을 생성해야 하거나 기존 하위 티켓이 업데이트된 후 새 하위 티켓을 생성해야 하는 경우, 웹훅을 사용하여 자동으로 생성할 수 있는 자동화 규칙을 사용할 수 있습니다.

이 문서에서는 하위 티켓을 생성하기 위한 웹훅 형식에 대한 세부 정보를 제공합니다. 상위-하위 티켓 워크플로우를 자동화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하세요.

웹훅 형식

콘텐츠를 추가로 사용자 정의하고 하위 티켓이 상속해야 하는 속성을 포함할 수 있습니다.

{
         "description": "Child ticket for {{ticket.parent_ticket_id}}",
         "subject": "Child Ticket for {{ticket.parent_ticket_id}}",
          "email": "{{ticket.contact.email}}" ,
          "parent_id": "{{ticket.parent_ticket_id}}",
          "priority": 1,
          "status": 2
}

여기에서 API 문서를 확인할 수 있습니다. 웹훅에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하세요.

웹훅을 사용하여 새로운 하위 티켓을 자동으로 생성하세요.

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