# 번역 (청크 1/2) 제목: 기존 WhatsApp 번호를 Freshworks로 마이그레이션하기 이미지: 0개 HTML을 한국어로 번역 (구조 절대 변경 금지): 이 문서는 다른 비즈니스 솔루션 제공업체(BSP)에서 호스팅하는 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)에 연결된 기존 WhatsApp 번호를 Freshworks로 마이그레이션하는 방법에 대한 자세한 가이드를 제공합니다. 참고: WhatsApp BSP 마이그레이션은 원활하고 다운타임이 없는 프로세스입니다. 이 문서에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다: 마이그레이션은 어떻게 이루어지나요? 기존 WhatsApp 번호를 Freshworks로 마이그레이션하는 방법? 이중 인증 비활성화 WABA 표시 이름이 승인되었는지 확인 Freshworks를 통해 생성된 새로운 WABA ID 또는 대상 WABA 제공 마이그레이션을 통해 동일한 WhatsApp 전화번호를 비즈니스에 사용할 수 있지만, 기존 WABA의 가장 중요한 기능을 유지하면서 다른 BSP로 이동할 수 있습니다. 다음은 기존 WABA에서 마이그레이션될 내용의 요약입니다: 유지되는 것? 손실되는 것? WABA 표시 이름 품질 등급 초록색 체크 표시(있는 경우) 승인된 모든 메시지 템플릿 메시징 제한 대화 연락처 마이그레이션은 어떻게 이루어지나요? Freshworks는 BSP 마이그레이션에 대한 도움과 지원을 제공합니다. 이는 현재 WABA에서 자산을 전송할 대상이 되는 Meta/Facebook 비즈니스 관리자 계정에 연결된 새로운 WABA를 생성하는 것을 포함합니다. 마이그레이션이 완료되면 기존 WhatsApp 번호를 Freshworks와 함께 모든 비즈니스 커뮤니케이션에 사용할 수 있습니다. 참고: 마이그레이션은 동일한 Facebook 비즈니스 관리자 계정 내의 두 WABA 간에만 가능합니다. 기존 WhatsApp 번호를 Freshworks로 마이그레이션하는 방법? Freshworks는 BSP 마이그레이션에 대한 완전한 도움과 지원을 제공합니다. 그러나 마이그레이션 프로세스를 진행하려면 체크리스트를 따르고 필요한 정보를 제공하십시오. Meta/Facebook 비즈니스 관리자 계정에 대한 관리자 액세스 권한이 있는지 확인 Freshchat/Freshworks 계정에 대한 관리자 액세스 권한이 있는지 확인 국제 전화/SMS를 통해 WhatsApp OTP를 수신할 전화번호에 대한 액세스 이중 인증 비활성화 WABA 표시 이름이 승인되었는지 확인 새로운 WABA 또는 대상 WABA ID 제공 참고: 요청된 모든 정보는 필수이며, 이 정보 없이는 마이그레이션을 진행할 수 없습니다. 마이그레이션은 유료 고객에게만 가능하며, 체험 고객에게는 적용되지 않습니다. 이중 인증 비활성화 마이그레이션 프로세스의 첫 번째 단계는 WABA의 이중 인증을 비활성화하는 것입니다. 이는 중요한 단계이며, 완료되면 다음 단계로 진행할 수 있습니다. 참고: 이중 인증을 비활성화해도 현재 BSP와의 메시지 흐름에는 영향을 미치지 않습니다. 이는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다: WABA를 통한 이중 인증 비활성화: 현재 BSP와의 통합이 임베디드 가입 흐름을 통해 이루어진 경우, Facebook 비즈니스 관리자 계정을 통해 WABA에 액세스할 수 있습니다. 이중 인증을 비활성화하려면: business.facebook.com으로 이동하여 비즈니스를 선택하십시오. 계정 > WhatsApp 계정으로 이동하여 이중 인증을 비활성화하려는 WhatsApp 번호/계정을 선택하십시오. 참고: 여기에서 WABA를 볼 수 없는 경우, WABA에 대한 액세스 권한이 없으므로 현재 BSP에 연락하여 이중 인증을 비활성화하십시오. WhatsApp 관리자 클릭. 계정 도구 아래에서 전화번호 클릭. 전화번호 옆의 설정 아이콘 클릭. 이중 인증 선택 후 이중 인증 끄기 클릭. 등록된 이메일 ID로 이메일을 받게 됩니다. 이메일에서 받은 링크를 클릭하여 이중 인증을 비활성화하십시오. WhatsApp 페이지로 리디렉션됩니다. 이중 인증 끄기 클릭. 성공 메시지를 받게 됩니다: BSP를 통한 이중 인증 비활성화 현재 BSP와의 WhatsApp 통합이 대리 모델(OBO)을 따르는 경우, Facebook 비즈니스 관리자 계정에서 WABA를 볼 수 없습니다. 이 경우, BSP에 연락하여 이중 인증을 비활성화하십시오. WABA 표시 이름이 승인되었는지 확인 WABA 표시 이름의 상태는 번호를 마이그레이션할 수 있는지를 결정합니다. 이름이 승인되지 않은 경우, 마이그레이션을 진행할 수 없습니다. 표시 이름이 승인되었는지 확인하려면: business.facebook.com으로 이동하여 비즈니스를 선택하십시오. 계정 > WhatsApp 계정으로 이동하여 이중 인증을 비활성화하려는 WhatsApp 번호/계정을 선택하십시오. WhatsApp 관리자 클릭. 계정 도구 아래에서 전화번호 클릭. 여기에서 계정의 표시 이름을 볼 수 있습니다. 표시 이름의 상태를 보려면 인증서 열 아래의 보기 클릭. 표시 이름이 승인된 경우, 마이그레이션이 가능합니다. 그러나 표시 이름이 검토 중이거나 승인되지 않았거나 상태가 없는 경우, 마이그레이션을 진행할 수 없습니다. 참고: 현재 BSP와의 WhatsApp 통합이 대리 모델(OBO)을 따르는 경우, Facebook 비즈니스 관리자 계정에서 WABA를 볼 수 없습니다. 이 경우, BSP에 연락하여 이중 인증을 비활성화하십시오. Freshworks를 통해 생성된 새로운 WABA ID 또는 대상 WABA 제공 WhatsApp 마이그레이션은 동일한 Meta/Facebook 비즈니스 관리자 계정(FBM) 내의 두 WABA 계정 간에만 가능합니다. 현재 BSP에서 Freshworks로 WhatsApp 번호를 마이그레이션하려면, 동일한 Facebook 비즈니스 관리자 계정 내에서 Freshworks를 통해 생성된 새로운 WABA가 필요합니다. 예를 들어, ABC가 현재 BSP이고, Acme Shoes가 현재 WABA(Acme Chat Support)가 ABC에 연결된 Facebook 비즈니스 관리자 계정/포트폴리오라고 가정해봅시다. 이제 ABC에서 Freshworks로 전화번호를 마이그레이션하려면, Acme Shoes FBM 내에 새로운 WABA가 생성되어야 합니다. 이를 위해 Freshworks를 통해 임베디드 가입 흐름을 따라 동일한 Facebook 비즈니스 관리자 계정 내에 새로운 WABA를 생성하십시오. 계정에 로그인하고 관리자 설정으로 이동 >Channels > WhatsApp. 시작 설정을 클릭하세요. Facebook 페이지로 리디렉션됩니다. 이미 Facebook 계정에 로그인한 경우 계속 사용할 수 있습니다. Facebook 계정을 Freshworks와 연결하고 WhatsApp 계정을 관리하기 위한 필수 권한을 허용하려면 시작하기를 클릭하세요. 현재 WABA와 연결된 비즈니스 계정을 선택하고 마이그레이션할 WhatsApp 전화번호를 선택하세요. 비즈니스 이름, 비즈니스 페이지 등 다른 정보는 자동으로 채워집니다. 참고: 다른 BSP와 사용한 동일한 비즈니스 계정을 선택해야 합니다. 올바른 비즈니스 계정이 확실하지 않은 경우 BSP에 문의하세요. 예를 들어, 다른 BSP와 "Demo FBM"을 사용했다면 여기서 동일한 계정을 선택하세요. 새로운 WhatsApp 비즈니스 계정 및 WhatsApp 비즈니스 프로필을 생성하고 다음을 클릭하세요. WhatsApp 비즈니스 계정 이름을 입력하세요. 이것이 새/목적지 WABA가 되며 다음을 클릭하세요. 표시 이름, 카테고리 등 다른 세부 정보도 입력하세요. 참고: 전화번호가 마이그레이션되면 현재 WABA 표시 이름도 마이그레이션됩니다. 따라서 여기에 임시 표시 이름을 입력할 수 있습니다. 이 단계에서 새 WABA가 생성됩니다. 다음 화면에서 전화번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 전화번호를 입력하지 마세요. 이 흐름을 중지하고 두 번 뒤로 클릭하여 새 WABA ID를 확인하세요. 마이그레이션을 진행하려면 새 WABA ID를 제공하세요. 새 WABA는 기존 WhatsApp 번호를 소스 WABA에서 마이그레이션하기 위한 목적지 계정으로 작동합니다. 참고: 전화번호 화면까지 진행하고 전화번호를 제공하면 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 마이그레이션이 완료될 때까지 전화번호가 현재 BSP와 여전히 연결되어 있기 때문입니다. 일반적으로 이 단계는 새로운 목적지 WABA를 생성합니다. 따라서 이 오류를 무시하고 두 번 클릭하여 새 WABA ID를 확인할 수 있습니다. 다음 단계는 무엇인가요? 위에 언급된 필요한 모든 정보를 수집한 후, 마이그레이션을 진행하려면 support.freshchat.com으로 세부 정보를 보내주세요. 위의 체크리스트도 참조할 수 있습니다. 마이그레이션이 완료되면 마이그레이션된 전화번호가 Freshchat 계정에 표시됩니다. OTP 인증 후 전화번호를 사용할 수 있습니다. WhatsApp BSP 마이그레이션은 비동기적으로 수행됩니다. 즉, 비즈니스로서 마이그레이션 프로세스를 시작하고 최종 OTP 인증을 편리한 시간에 완료할 수 있는 완전한 제어권을 갖게 됩니다. 마이그레이션은 성공적인 인증 후에만 완료됩니다. 참고: Freshworks에서 OTP 인증이 성공적으로 완료된 후에만 현재 BSP와의 메시지 흐름이 중단됩니다. Freshchat 계정에 로그인하고 관리자 설정 > 채널 > WhatsApp으로 이동하세요. 마이그레이션된 전화번호를 볼 수 있습니다. 인증을 클릭하고 번호를 인증할 방법을 선택하세요. SMS 또는 전화를 받을 수 있습니다. OTP를 입력하고 확인을 클릭하세요. 인증이 성공적으로 완료되면 전화번호 옆에 활성화/비활성화 옵션이 표시됩니다.