제목: Freshchat에서 봇에 Meta 카탈로그 사용하기 Freshchat의 Bot Builder에 Meta 카탈로그 통합으로, 이제 고객에게 WhatsApp Messenger 내에서 직접 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 더 높은 전환율과 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 두 플랫폼에서 제품 카탈로그를 쉽게 관리하고 업데이트하여 전자 상거래 운영을 간소화할 수 있습니다. Freshchat의 봇에서 카탈로그를 사용하려면 다음 단계를 따르세요. Freshchat과 통합된 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA) 계정에 연결된 카탈로그가 필요합니다. WABA와 카탈로그를 연결하는 단계는 이 문서를 참조하세요. Freshchat 계정의 봇 빌더로 이동합니다. 새 봇을 생성하고 이를 WhatsApp 채널에 매핑합니다. 항목 카탈로그가 있는 기존 WhatsApp 봇을 편집하는 경우, 편집할 수 있는 새 초안 버전을 생성했는지 확인하세요. 봇의 지식 소스 팝업에서 봇이 학습할 포털과 카테고리를 선택합니다. 이는 선택적 단계로, FAQ에서 학습을 비활성화하고 봇 생성을 진행할 수 있습니다. 나중에 필요할 경우 자연어 > 설정 > 자연어 설정 > FAQ에서 학습 활성화로 이동하여 이를 활성화할 수 있습니다. 고객이 카탈로그에서 항목을 장바구니에 추가할 수 있도록 새로운 흐름을 만드세요. 기존 봇/흐름을 사용하는 경우, 고객이 카탈로그에서 항목을 장바구니에 추가할 것으로 예상되는 흐름으로 이동해야 합니다. 설정 > WhatsApp 설정 > WABA에 연결된 카탈로그 ID 선택 > 고객이 장바구니에 항목을 추가할 수 있는 작업이 있는 대화 선택으로 이동합니다. 모든 설정이 완료되면 저장을 클릭할 수 있습니다. 연결된 카탈로그를 사용하지 않는 경우, API 페이로드를 사용하여 WhatsApp 카탈로그에 추가하려는 항목에 대한 정보를 가져올 수 있습니다. 고객이 카탈로그를 사용할 수 있는 대화에서 입력 유형을 다중 제품 메시지로 설정합니다. 참고: 고객이 응답을 선택하지 않거나 다중 제품 메시지에 제품이 포함되지 않는 오류가 발생하면 봇 오류 폴백 흐름이 트리거됩니다. 봇 오류 폴백 흐름에 대해 자세히 알아보세요. 하나의 제품 세트를 표시하거나 카탈로그의 모든 제품을 표시할 수 있습니다. 이 목록의 이름을 지정할 수도 있습니다. 이 단계 후 고객은 이 대화에 도달하면 카탈로그를 열 수 있습니다. 이제 BOT에서 WhatsApp 장바구니 작업 흐름을 사용하여 사용자가 카탈로그에서 항목을 장바구니에 추가한 후에 발생하는 작업을 구성할 수 있습니다. Shopify를 사용하는 경우: 이미 Shopify 계정과 통합된 Freshchat 계정이 있는 경우: Shopify 통합이 있는 봇으로 이동 > 흐름 > 설정 > 통합 > Shopify > 새 작업 > 새 장바구니에 WhatsApp 장바구니 페이로드 추가. 그런 다음 결제를 완료하기 위해 사용자에게 체크아웃 링크를 표시할 수 있습니다. Freshchat의 봇을 Shopify 계정과 통합하지 않은 경우, API를 통해 구성된 엔드포인트로 WhatsApp 장바구니 페이로드를 전달할 수 있습니다. 유용한 링크: Freshchat에서 WhatsApp 카탈로그 설정에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요. Shopify를 통해 Facebook 및 Instagram에 제품을 게시하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요. 참고: Freshchat 계정에 한 번에 하나의 카탈로그만 연결할 수 있습니다. 동일한 카탈로그 내에서 제품 세트를 생성할 수 있습니다. 각 세트는 다른 다중 제품 메시지로 호출될 수 있습니다. 카탈로그가 WABA에 연결되면 Bot Builder의 WhatsApp 설정에서 이를 보기 시작하기까지 최대 60분을 기다리세요.