WhatsApp 카탈로그를 Freshchat과 설정하기

WhatsApp Business API를 사용하는 기업은 제품과 서비스를 전시하고 판매할 수 있습니다. 고객은 제품 카탈로그 기능을 사용하여 채팅을 떠나지 않고도 항목을 둘러보고 장바구니에 추가할 수 있습니다.

목차

• 카탈로그 생성
• 카탈로그 접근 공유
• WABA와 카탈로그 연결

카탈로그 생성

귀사의 비즈니스에 Meta 카탈로그가 없는 경우, Freshworks의 비즈니스 ID로 새 카탈로그를 생성하고 업로드할 수 있습니다.

1. business.facebook.com으로 이동 > 비즈니스 설정 > 데이터 소스 > 카탈로그.
2. 추가 드롭다운을 클릭하고 새 카탈로그를 생성합니다.

열리는 팝업에서 참조용으로 카탈로그 이름을 입력합니다. 비즈니스 요구에 가장 적합한 유형을 선택하고 카탈로그 생성을 클릭합니다.

Commerce Manager의 목록에서 새로 생성된 카탈로그를 엽니다.

Commerce Manager에는 카탈로그 내에 항목을 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 개요 페이지에서 항목 추가 버튼을 클릭하여 카탈로그에 항목을 추가합니다.

항목은 수동으로 또는 데이터 피드를 통해 생성할 수 있습니다.

Shopify와 같은 파트너 플랫폼을 사용하려면 채널 추가로 이동합니다. Facebook 계정과 Shopify 스토어를 연결하도록 리디렉션됩니다. 고객으로부터 수집해야 하는 데이터와 같은 요구 사항에 따라 Meta 계정을 Shopify에 설정하는 화면 지침을 따릅니다. 구성된 카탈로그를 사용하기 전에 이를 Shopify에 제출하여 승인을 받으세요.

수동으로 항목을 추가하려면 수동 > 새 항목을 클릭하고 모든 필수 필드를 입력합니다. 광고에 적합하도록 항목에 필수 매개변수인 브랜드를 추가해야 합니다.

항목이 추가되면 항목을 클릭하여 편집할 수 있습니다.

Meta Business Manager에서 카탈로그 추가에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

카탈로그 접근 공유

Freshchat을 통해 WhatsApp에서 사용할 수 있도록 카탈로그를 Freshworks와 공유해야 합니다. 고객은 다음 단계를 통해 기존 Meta 카탈로그를 Freshworks가 관리할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다:

1. 비즈니스 설정 페이지에서 파트너 할당을 클릭합니다.
2. 파트너 할당 > 비즈니스 ID를 클릭합니다.
3. "파트너와 이 카탈로그 공유" 팝업이 나타납니다. 파트너 비즈니스 ID 필드에 Freshworks Meta 비즈니스 ID를 입력합니다.
4. 편리하지 않다면 support@freshchat.com으로 "카탈로그 생성에 대한 비즈니스 ID 요청"이라는 제목으로 문의하세요.
5. 완료를 클릭하여 Freshworks와 카탈로그를 공유합니다.

WABA와 카탈로그 연결

연관된 번호와 함께 사용하기 위해 카탈로그를 WABA(WhatsApp Business Account)와 연결해야 합니다. 아래 단계를 따라 카탈로그를 WABA와 연결하세요.

참고: Meta 카탈로그를 WABA와 동기화하는 과정은 카탈로그의 복잡성과 양에 따라 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.

1. business.facebook.com을 통해 WhatsApp 관리자에 접속 > 비즈니스 설정 > WhatsApp > 설정 > WhatsApp 관리자. 사이드바 > 계정 도구 > 카탈로그 옵션으로 이동합니다.
2. 드롭다운을 사용하여 생성한 카탈로그 이름을 선택합니다. 카탈로그 연결을 클릭합니다.

카탈로그가 WABA와 연결된 후 다음 성공 메시지를 받게 됩니다.

유용한 링크:

• Freshchat의 챗봇과 함께 카탈로그를 사용하는 방법에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.
• 계정에서 WhatsApp 카탈로그 스토어프론트를 활성화하려면 WhatsApp 설정 페이지를 방문해야 합니다.
• 설정 페이지를 찾을 수 없는 경우 support@freshworks.com으로 문의하세요.

참고: 한 번에 하나의 카탈로그만 WABA와 연결할 수 있습니다. 한 번에 하나의 카탈로그만 Freshchat 계정과 연결할 수 있습니다. OBO 계정을 사용하는 경우 카탈로그를 연결하려면 support@freshchat.com으로 문의하세요.