목차
- Freshchat에서 스팸 발송자 차단하기
- IP 주소 차단 방법
- IP 주소 차단 해제 방법
- IP 주소 차단 전 고려 사항
Freshchat에서 스팸 발송자 차단하기
때때로 특정 사용자로부터 공격적이거나, 모욕적이거나, 원치 않는 메시지를 받을 수 있습니다. Freshchat에서 IP 주소를 차단하여 스팸 발송자를 차단할 수 있습니다. IP 주소를 차단하면 해당 IP 주소의 모든 현재 및 신규 사용자가 차단됩니다.
IP 주소 차단 방법
- 관리자 > 채팅용 IP 차단 > IP 주소 추가로 이동합니다.
- IP 주소를 입력하고 "이 IP 차단"을 클릭합니다.
- 차단된 사용자는 Freshchat에서 사용자 프로필에 추가될 "IP로 차단됨" 태그로 식별할 수 있습니다.
- 연락처의 IP 주소는 인박스 모듈의 시스템 정보 섹션에서 찾을 수 있습니다.
참고: 차단된 사용자는 메신저를 보고 메시지를 보낼 수 있지만, 해당 메시지는 Freshchat 인박스에 도달하지 않습니다.
IP 주소 차단 해제 방법
IP 주소를 실수로 차단했거나 특정 IP의 수신 메시지를 허용하려면 차단된 IP 목록으로 이동하여 "제거 > 예, 이 IP 차단 해제"를 클릭합니다.
IP 주소 차단 전 고려 사항
- IP 주소를 차단하면 해당 IP 주소의 모든 현재 및 신규 사용자가 차단됩니다.
- 세계의 일부 지역은 IP 주소가 제한되어 있어 하나의 IP 주소를 차단하면 여러 사용자가 차단될 수 있습니다.
- 일단 차단되면 사용자는 차단 해제될 수 없습니다. 차단된 IP를 제거해도 해당 IP 주소에서 메시지를 보내는 신규 사용자에게만 영향을 미칩니다. 특정 사용자를 차단 해제하려면 support@freshchat.com에 문의하거나 위젯을 통해 연락하십시오.