참고: 이전 버전의 Freshchat을 사용 중인 경우(귀하의 URL이 accountname.freshchat.com과 같음), 여기를 클릭하여 계정에 대한 프롬프트 기반 봇 빌더에 대해 알아보세요.
봇을 구축하는 동안 Freddy AI의 기능을 원활하게 사용하여 봇 대화의 콘텐츠를 강화할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 개인화된 응답을 제공합니다.
- 관리자로 이동하여 관리자 > Freddy AI > Freddy 셀프 서비스 아래의 봇 콘텐츠 강화기를 켜서 고객 질문에 답변과 기사를 제공합니다.
Freddy에게 다음을 사용하여 콘텐츠를 강화하도록 요청할 수 있습니다:
- 재구성: 입력에 기반하여 대체 문구와 응답을 쉽게 생성하여 보다 다양한 개인화된 대화를 제공합니다. 재구성을 통해 고객에게 매력적인 봇 대화를 보장할 수 있습니다.
- 확장: 봇 대화에 더 많은 맥락과 정보를 생성하여 보다 정보가 풍부하고 도움이 되도록 만듭니다. 고객이 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 상세한 콘텐츠를 제공합니다.
- 톤 강화기: 브랜드의 목소리와 개성에 맞게 봇 대화의 톤을 조정할 수 있습니다. 전문적, 캐주얼 또는 친근한 톤 중에서 선택하여 고객에게 맞춤화된 봇 대화를 만드세요.
참고: 선택적 기능의 활성화는 Freshworks 보충 약관에 명시된 특정 기능별 약관 및 조건의 적용을 받습니다.