교육 기관은 종종 입학 희망 학생들로부터 제공되는 과정에 대한 문의와 기존 학생들이 강의 자료를 다운로드하거나 튜터와 온라인 세션을 예약하고자 하는 문의를 받습니다. EdTech 봇 템플릿을 사용하면 이러한 문의 처리를 자동화하고 요구 사항을 쉽게 탐색할 수 있도록 도와 시간을 절약할 수 있습니다.
제공하는 서비스 종류에 따라 EdTech 봇 템플릿을 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 기존 흐름을 수정하거나, 사용 사례에 따라 더 많은 대화를 추가하거나, FAQ를 처리하기 위해 Answers 모듈을 사용하는 등 다양한 방법이 있습니다. 또한, 봇을 브랜드에 맞게 커스터마이즈하고 셀프 서비스 위젯에 배포할 수 있습니다.
EdTech 봇 템플릿은 신입생과 기존 학생을 위한 가장 일반적인 흐름을 다룹니다. 각각의 세부 사항을 살펴보겠습니다.
신입생 흐름:
온라인 데모 수업 예약: 사용 가능한 과정 목록과 각 과정의 시간대를 표시할 수 있습니다. 학생/부모는 원하는 과목에 대해 모바일 번호와 이메일 주소를 제공하여 데모를 예약할 수 있습니다
강의 커리큘럼 다운로드: 학생들은 사용 가능한 과정 목록에서 과정을 선택하여 커리큘럼을 다운로드할 수 있습니다.
교육 상담사와 대화: 학생들이 원하는 과정을 탐색하는 동안 교육 상담사와 채팅/대화할 수 있는 옵션을 제공합니다.
기존 학생 흐름:
튜터와 채팅: 학생들이 학생 ID와 등록한 과정을 가져와 튜터와 채팅할 수 있도록 합니다.
온라인 리뷰 세션 예약: 학생들이 등록한 과정에 대해 튜터와 온라인 리뷰를 예약할 수 있도록 합니다.
강의 진행 요약 표시: 학생들이 과정 세부 정보를 가져와 각 과정의 진행 상황을 표시하여 진행 상황을 볼 수 있도록 합니다.
강의 완료 인증서 다운로드: 학생들이 완료한 과정에 대한 인증서를 다운로드할 수 있도록 합니다.
온라인 시험 예약: 학생들이 사용 가능한 시간대에 따라 과정에 대한 온라인 시험을 예약할 수 있도록 합니다.
과제 다운로드: 학생들이 과정 세부 정보를 가져와 주/월간 과제를 다운로드할 수 있도록 합니다
과제 제출: 학생들이 과정 세부 정보를 가져와 현재 과정 과제를 온라인으로 업로드/제출할 수 있도록 합니다.
강의 구독 취소: 학생/부모가 등록한 과정을 가져와 강의 구독을 취소할 수 있도록 합니다.
이 봇 템플릿을 비즈니스에 배포할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:
API 라이브러리: 템플릿에 기본적으로 제공되는 API 엔드포인트는 더미입니다. 더미 URL, 응답 매개변수, 페이로드 내용을 제거하고 비즈니스의 API로 API 라이브러리를 업데이트해야 합니다.
플레이스홀더: 봇 흐름의 응답은 플레이스홀더가 사용되지 않았기 때문에 정적입니다. 질문에 대한 응답이 외부 소스(API를 통해)에서 가져오는지 여부에 따라 더미 정적 응답을 응답 매개변수의 플레이스홀더로 교체해야 합니다.
OTP를 사용한 인증: 모든 관련 흐름에는 기본적으로 안전한 거래/대화를 보장하기 위해 기본 OTP 인증이 활성화되어 있습니다. 기본 OTP 인증 기능을 사용하려면, 이 문서를 읽어보세요.