고객과의 커뮤니케이션 인증

DKIM을 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 인증할 수 있습니다. Freshchat 계정에서 보낸 이메일을 도메인 이름으로 디지털 서명하여 고객과의 모든 커뮤니케이션을 통해 브랜드 정체성을 구축할 수 있습니다. 

DKIM은 메시지 소스의 진위를 확인하기 위해 전송 중에 메시지에 첨부되는 서명을 생성합니다. 이 서명은 조직의 등록된 도메인 이름과 연결됩니다. 목적지에 도달하면 메시지의 서명이 검증되면 이메일의 출처가 확인됩니다. 이를 통해 다른 사람이 조직을 사칭하여 이메일을 보내는 것을 방지하고 Freshchat 계정에서 보낸 이메일이 스팸으로 표시되지 않도록 합니다.

Freshchat에서 DKIM을 구성하는 방법

DKIM을 설정하려면 Freshchat 도메인 키로 DNS 레코드를 먼저 업데이트해야 하며, 이를 통해 서명을 검증할 수 있습니다. UI 및 용어는 도메인 등록 기관마다 다를 수 있지만 설정은 대체로 동일합니다. 

지원 이메일을 인증하려면,

관리자 > 계정 설정 > 이메일 구성 > DKIM 구성으로 이동합니다. 

도메인 이름을 추가하면 네 개의 CNAME이 생성됩니다. 네 개의 CNAME에 대한 시스템 생성 값을 DNS 서버/도메인 제공자의 계정에 복사해야 합니다. 이는 추가하는 각 도메인 이름에 대한 일회성 구성 단계입니다.

Freshchat의 도메인 키로 DNS 레코드를 업데이트하려면 (도메인 등록 기관에서),

도메인 이름을 등록할 때 사용한 자격 증명으로 도메인 등록 기관의 제어판에 로그인합니다. 계정에는 DNS 레코드를 변경할 수 있는 옵션이 있습니다 - DNS 관리, 네임 서버 관리, DNS 관리 또는 고급 설정.

CNAME 레코드를 생성할 수 있는 옵션을 찾아 Freshchat 계정에서 복사한 값을 여기에 추가합니다.

여러 도메인을 추가하는 경우 각 도메인에 대해 위의 단계를 반복해야 합니다. 

설정을 완료한 후 Freshchat에서 이를 확인해야 합니다. 관리자 > 계정 설정 > 이메일 구성 > DKIM 구성으로 이동하여 도메인 이름에 대해 확인을 클릭합니다.

검증 후 (Freshchat에서)

• 특정 도메인에 대해 DKIM이 검증되면 Freshchat 계정 내 DNS 설정에 대한 체크/크로스가 상태를 나타냅니다.                                                                                                                                                                                                 

• DKIM 설정을 제거하려면 각 도메인에 대해 제거를 클릭하면 해당 도메인의 CNAME 레코드가 제거됩니다.