사용자에게 이메일 알림으로 답장 보내기

때때로 고객과 방문자가 귀하가 답장을 보낼 때까지 웹사이트/앱을 떠날 수 있습니다. Freshchat에서는 사용자의 메일로 응답을 보낼 수 있습니다. 이메일 알림을 보내면 웹사이트나 앱에 접속하지 않은 상태에서도 사용자를 참여시켜 다시 돌아와 작업을 완료하도록 할 수 있습니다.

이메일 알림 설정 방법

관리자 > 계정 설정 > 이메일 구성으로 이동합니다.

이메일로 사용자에게 알림 전송 토글을 활성화하고, 답장이 사용자에게 이메일로 전송될 시간을 설정합니다. 이 시간 내에 읽히지 않은 경우에만 이메일이 발송됩니다. 사용자의 응답을 수집할 '회신할' 이메일 ID를 지정하세요.

또한, 귀하 또는 팀원의 이메일 주소 외에 Freshchat 계정에 추가되지 않은 다른 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.

고객과의 커뮤니케이션을 DKIM 구성으로 인증할 수도 있습니다.