고객 지원 & 헬프데스크
고객지원의 게임체인저! 왜 Freshdesk가 답일까?
고객지원 솔루션을 선택하는 일은 쉽지 않습니다. 다양한 기능과 가격을 비교하며 고민하는 과정에서 "정말 이게 최선일까?"라는 의문이 들기도 하죠. 그런데 만약 고객 지원을 혁신적으로 바꿔 줄 도구가 있다면 어떨까요? 여기, Freshdesk가 바로 그 해답이 될 수 있습니다. 고객지원, 왜 이렇게 어려울까? 기업이 성장할수록 고객문의는 기하급수적으...
고객 지원 & 헬프데스크
Freddy AI x Freshdesk Omni, CS 솔루션과 AI 자동화 활용하기
더보기 Freddy AI Copilot로 고객 서비스를 강화하세요. 에이전트는 대화 요약, 제안, 톤 개선, 다음 단계에 대한 실시간 도움을 받습니다. 고객은 빠르게 고품질의 답변을 받을 수 있습니다. 항상 제공되는 QA 훈련은 개선 방법을 제안합니다. [Freddy AI Insights] Insights, meet actions A...
고객 경험 전략
대화형 AI 챗봇 Freddy AI Agent
Freddy에서 나온 AI Agent는 URL, FAQ, 파일 를 학습해서 자동으로 답변을 제공하는 모델로, 대화형 AI 또는 대화형 챗봇입니다. 이 모델은 사용자가 자주 묻는 질문과 소스를 학습하여, 입력된 질문에 대해 적절한 답변을 자동으로 생성하는 기능을 수행합니다. [Freddy AI Agent 안내] Freddy봇에 새롭게 출시...
원격 근무 & 인프라
Splashtop 보안 기능의 장점
Splashtop의 사용자 라이선스와 기술자 라이선스는 각각의 용도와 기능에 따라 차이가 있습니다. 사용자 라이선스 (User License): 목적: 일반 사용자들이 원격으로 개인적인 용도로 다른 장치에 접속하거나 작업을 할 수 있도록 허용하는 라이선스입니다. 기능: 개인적인 원격 데스크톱 접속, 파일 전송, 화면 공유 등의 기능을...
원격 근무 & 인프라
Splashtop 과 함께하는 2025년 스마트 원격근무
Splashtop의 사용자 라이선스와 기술자 라이선스는 각각의 용도와 기능에 따라 차이가 있습니다. 사용자 라이선스 (User License): 목적: 일반 사용자들이 원격으로 개인적인 용도로 다른 장치에 접속하거나 작업을 할 수 있도록 허용하는 라이선스입니다. 기능: 개인적인 원격 데스크톱 접속, 파일 전송, 화면 공유 등의 기능을...
원격 근무 & 인프라
Splashtop 사용자 vs 기술자 라이선스
Splashtop의 사용자 라이선스와 기술자 라이선스는 각각의 용도와 기능에 따라 차이가 있습니다. 사용자 라이선스 (User License): 목적: 일반 사용자들이 원격으로 개인적인 용도로 다른 장치에 접속하거나 작업을 할 수 있도록 허용하는 라이선스입니다. 기능: 개인적인 원격 데스크톱 접속, 파일 전송, 화면 공유 등의 기능을...
원격 근무 & 인프라
원격 지원과 원격 접속의 차이점은?
Splashtop: 원격 지원과 원격 접속의 차이점 Splashtop은 크게 두 가지 주요 기능으로 나뉩니다: 원격 지원과 원격 접속. 이 두 가지를 혼동하기 쉽지만, 그 목적과 사용 사례는 다릅니다. 이번 블로그에서는 이 차이점을 명확히 이해하고 적절한 솔루션을 선택할 수 있도록 도와드리겠습니다. 1. 원격 지원 (Remote Support)...
원격 근무 & 인프라
Splashtop을 간단하게 설치하기
Splashtop: 손쉬운 UI로 원격 데스크탑을 간편하게 원격 데스크탑 솔루션을 사용하면서 가장 중요한 요소 중 하나는 바로 **사용자 인터페이스(UI)**입니다. 복잡한 설정이나 어려운 조작을 요구하는 소프트웨어는 사용자에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 하지만 Splashtop은 다릅니다. 이 소프트웨어는 직관적이고 간편한 UI를 제공하여, 기술적인 ...
원격 근무 & 인프라
Splashtop은 어떤 업종에서 선호되나요?
Splashtop은 원격 데스크탑 및 원격 지원 솔루션으로, 기업과 개인이 원격으로 컴퓨터나 서버에 접속하여 작업을 수행할 수 있게 해줍니다. 이 솔루션은 비즈니스 환경에서 다양한 용도로 활용될 수 있으며, 특히 뛰어난 성능과 보안으로 많은 기업들에 의해 선호되고 있습니다. 이번 블로그 글에서는 Splashtop의 주요 기능과 이를 선호하는...
원격 근무 & 인프라
Splashtop 엔드포인트 지원
Splashtop Enterprise: 지원하는 엔드포인트 디바이스 안내 원격 근무와 IT 관리 환경에서 Splashtop Enterprise는 유연하고 강력한 원격 액세스 솔루션을 제공합니다. 특히, 다양한 엔드포인트 디바이스에서 실행이 가능하다는 점은 기업 IT 관리자의 업무 효율성을 크게 높입니다. Splashtop Enterprise가...
원격 근무 & 인프라
Splashtop 고속 원격 액세스
Splashtop 고속 원격 액세스 원격 지원 솔루션을 사용할 때 가장 자주 듣는 불만 중 하나는 “속도가 느려서 작업이 어렵다”는 것입니다. 과연 여러분도 평소 원격 지원 도구의 속도에 불만을 느껴본 적이 있으신가요? 그렇다면 Splashtop Enterprise의 고속 원격 액세스 기능이 그 고민을 해결해드릴 수 있습니다. 고속 원격 액세스, 왜...
디지털 전환
2025년 성공을 정의할 7가지 직장 트렌드
2025년을 향해 가면서, 직장 환경은 우리가 기대한 대로 빠르게 변화하고 있습니다. ADP ( Automatic Data Processing, 세계적인 인사 관리 및 급여 처리 서비스 제공 기업)의 최신 연구와 Academy to Innovate HR의 최근 발표를 바탕으로, 2025년의 성공적인 조직을 정의할 7가지 직장 트렌드가 등장하고 있습니다...