참고: 이 기능은 Pro 및 Enterprise 고객에게만 제공됩니다.
Freshservice는 사용자가 티켓 세부 정보 페이지에서 '협업' 위젯을 통해 MS Teams 회의를 원활하게 시작할 수 있는 향상된 협업 기능을 도입했습니다. Freshservice에 대한 MS Teams 협업을 설정하지 않았다면, 이 문서를 참조하세요.
MS Teams 회의를 시작하는 방법에 대한 간단한 가이드는 다음과 같습니다:
티켓 세부 정보 페이지의 '협업' 위젯으로 이동하여 '새로 시작'을 클릭합니다.
'지금 회의하기'를 클릭하여 새로운 MS Teams 회의를 시작합니다(서비스봇이 업데이트되어 있는지 확인하세요).
'사람 추가'에서 MS Teams의 관련 사용자를 선택하거나 Freshservice의 기존 상담원 그룹을 선택하거나 둘 다 선택합니다.
필요한 멤버를 선택한 후 '회의 시작'을 클릭합니다.
Freshservice 서비스봇이 선택된 멤버에게 MS Teams에서 회의에 참여하라는 알림을 보냅니다.
MS Teams 회의로 리디렉션되며, 회의 링크가 티켓 세부 정보 페이지에 추가됩니다.
