효율적인 협업은 효율적인 사고 해결의 핵심입니다. Freshservice는 Freshworks의 Neo 플랫폼을 통해 Microsoft Teams, Zoom Meetings 등 인기 있는 통합 기능을 제공합니다.
이 앱들을 사용하려면 관리자 >> 협업으로 이동하세요.
협업 섹션에서는 Freshworks Neo 플랫폼을 통해 제공되는 통합 기능이 나열됩니다. 앱을 선택하여 Freshservice와 통합하세요. 가이드를 위해 다음 문서를 확인하세요:
앱을 Freshservice와 통합하면, 사고 세부 페이지의 협업 위젯에서 보이게 됩니다. 이 예에서는 사용자가 MS Teams를 설치하여 사고 세부 페이지의 협업 위젯에서 확인할 수 있습니다.
이제 Freshservice를 벗어나지 않고 MS Teams에서 회의를 시작할 수 있습니다.
Pro 및 Enterprise 플랜 고객을 위한 기능
Pro 및 Enterprise 고객은 협업 위젯에서 두 가지 추가 기능을 확인할 수 있습니다:
- 상태 페이지
- 이메일 – 사고가 주요 사고로 승격될 때
사고 또는 주요 사고 페이지 내의 협업 위젯에서 이러한 빠른 접근을 통해 사용자는 빠르게 모여 문제를 해결할 수 있습니다. 도구 전환 없이 컨텍스트 기반 협업을 통해 신속한 해결이 가능합니다.