비즈니스 에이전트가 접근할 수 있는 기능의 상세 목록

서비스 관리

IT 작업 공간에서의 인시던트 관리

비공개 노트를 보고 추가할 수 있는 접근만 가능. 인시던트를 소유하거나 편집할 수 없음. 

지식 관리

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셀프 서비스

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시간 추적

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CSAT 설문조사

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직원 온보딩

직원 온보딩을 활용할 수 있습니다. 그러나 관리는 Pro 및 Enterprise 상담원만 가능합니다.

채널 - 이메일, 전화, 채팅, 위젯

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MS Teams 및 Slack의 Freddy 가상 상담원

요청자는 계속해서 문제를 제출할 수 있으며, 비즈니스 상담원은 이를 해결할 수 있습니다. Freddy VA 설정 페이지에 접근할 수 없습니다.

문제 관리

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변경 관리

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릴리즈 관리

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변경 요청

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MSP 모드

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비즈니스 프로젝트 관리

비즈니스 프로젝트 템플릿 및 복제

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비공개 및 공개 프로젝트

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모던 보기: 타임라인(간트), 로드맵, 작업 목록, 그룹

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칸반 보드

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애자일, 워터폴 및 하이브리드 모드

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시간 추적

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스마트 지연 예측

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@멘션으로 협업

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프로젝트 작업 보고

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사용자 정의 작업 유형

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사용자 정의 작업 워크플로우 및 상태

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사용자 정의 작업 필드

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소프트웨어 프로젝트 작업을 티켓, 문제 등에 연결

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소프트웨어 프로젝트

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