비즈니스 상담원은 HR, 재무, 시설, 법무, 관리, 영업, 마케팅 등과 같은 비IT/비즈니스 팀에 속하며 비즈니스 상담원 추가 라이선스를 사용합니다.
참고:
비즈니스 상담원 추가 라이선스는 직원 지원 모드 계정에만 제공됩니다. MSP 모드 계정에는 제공되지 않습니다.
비즈니스 상담원 추가 요금
(Freshservice Pro/Enterprise 요금제에서 사용 가능)
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이름
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유형
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요금 유형
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USD
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EUR
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GBP
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AUD
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INR
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비즈니스 상담원
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추가 기능 (정기)
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/상담원/월
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39
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39
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35
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59
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3,099
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작업 공간 유형
비즈니스 상담원의 기능을 이해하기 전에, 작업 공간은 IT 작업 공간과 비즈니스 작업 공간의 두 가지 유형이 있을 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다.
다음은 두 가지의 차이점입니다:
IT 작업 공간
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IT 작업 공간 템플릿을 사용하여 생성된 작업 공간은 IT 작업 공간이라고 합니다.
-
빈 템플릿을 사용하고 IT를 주요 비즈니스 기능으로 선택하면 IT 작업 공간이 생성됩니다.
비즈니스 작업 공간
-
IT 이외의 템플릿(예: HR, 시설, 법무, 재무, 일반)을 사용하여 생성된 워크스페이스는 비즈니스 워크스페이스로 간주됩니다.
- 빈 템플릿을 사용하고 주요 비즈니스 기능을 IT 이외의 것으로 선택하면 비즈니스 워크스페이스가 생성됩니다.
IT 워크스페이스와 비즈니스 워크스페이스 간의 차이점을 자세히 이해하려면 더 읽어보세요 |
비즈니스 상담원에게 제공되는 액세스 기능
비즈니스 상담원은 주로 비즈니스 워크스페이스에서 작업할 수 있습니다. 그들은 IT 워크스페이스를 관리할 수 없으며 IT 워크스페이스의 데이터에 대한 액세스가 제한됩니다.
비즈니스 상담원에게 제공되는 특정 액세스 기능을 이해하려면 다음 표를 자세히 읽어보세요.
기능 | 비즈니스 상담원에 대한 액세스 |
티켓 | 비즈니스 워크스페이스의 티켓(사례/문의/문제/요청)에서만 작업할 수 있습니다.
IT 워크스페이스에서는 티켓을 보고 비공개 노트를 추가할 수 있습니다. 그러나 티켓을 소유하거나 편집할 수는 없습니다. |
| 작업 | 비즈니스 워크스페이스에 할당된 티켓 작업만 수행할 수 있습니다. |
문제 | 액세스할 수 없음 |
변경 사항 | 액세스할 수 없음 |
릴리스 | 액세스할 수 없음 |
알림 | 액세스할 수 없음 |
자산 | 액세스할 수 없음 |
대기 | 액세스할 수 없음 |
작업량 | 액세스할 수 없음 |
자산 | 액세스할 수 없음 |
계약 | 액세스할 수 없음 |
구매 주문 | 액세스할 수 없음 |
프로젝트 | 비즈니스 프로젝트에서만 작업할 수 있습니다. 소프트웨어 프로젝트에 추가될 수는 없지만, 공개된 경우 이를 볼 수 있습니다. |
공지사항 | 비즈니스 워크스페이스에서만 공지사항을 관리할 수 있습니다. |
지식 베이스 | 비즈니스 워크스페이스에서 솔루션 문서를 관리할 수 있습니다. IT 워크스페이스에서는 솔루션 문서를 보기만 할 수 있습니다. |
보고서 | 비즈니스 워크스페이스에서 보고서를 보고 관리할 수 있습니다. IT 워크스페이스에서는 접근 가능한 데이터의 보고서만 볼 수 있습니다. |
관리자 설정
| 비즈니스 워크스페이스만 관리할 수 있습니다 (샌드박스 및 감사 로그 제외한 모든 설정) |
참고
1. 가끔 사용하는 상담원은 IT 상담원에게만 구매할 수 있습니다. IT 상담원은 IT 팀에 속하며 Starter/Growth/Pro/Enterprise와 같은 표준 Freshservice 라이선스를 사용합니다.
2. Freddy Copilot은 비즈니스 상담원에 추가할 수 있는 애드온입니다.
비즈니스 상담원이 접근할 수 있는 기능의 더 세부적이고 상세한 목록을 보려면 이 문서를 읽으십시오.