최근 티켓의 모던 보기로의 리디자인에 이어, 이제 문제에 대한 향상된 경험을 도입합니다. 새롭게 디자인된 문제 보기에서는 다음과 같은 업그레이드를 기대할 수 있습니다:
새로운 기능
더 확장 가능하고 접근 가능한 프레임워크
전반적인 경험을 향상시키기 위한 조정
애플리케이션 및 속성 필터에 대한 접근성 향상
어디서 찾을 수 있나요?
1. 문제 모듈로 이동하세요. 모던 보기가 활성화됩니다.
참고:
다시 전환하려면 프로필 메뉴 > "클래식 보기로 전환" 토글을 클릭하세요.
새로운 점은 무엇인가요?
압축 보기 활성화
화면 공간을 최적화하고 단일 보기 내에서 더 많은 문제 항목과 함께 효율적으로 작업하세요. 압축 보기가 활성화되면 행의 표시를 압축하여 더 많은 문제 항목을 동시에 보고 작업할 수 있습니다.
여러 첨부파일 추가
이제 여러 첨부파일을 한 번에 추가하고 문제에 대한 완전한 컨텍스트를 공유할 수 있습니다.
빠른 점프 내비게이션
빠른 점프 내비게이션 바를 사용하여 다음 활동으로 바로 이동하세요.
활동을 더 잘 탐색하기
오늘, 어제, 그 이전의 명확한 섹션을 탐색하세요. 날짜를 반영하도록 사용자 경험과 동작을 개선했으며, 스크롤 시 상단에 고정되는 날짜와 더 나은 개요를 제공합니다.
테이블 보기 개선
새롭고 향상된 문제 테이블 보기로 팀의 효율성을 높이고 깔끔한 사용자 경험을 제공합니다. 다음은 새로운 점입니다:
즐겨찾기 보기 설정: 즐겨찾기 보기를 설정하여 사용자 정의 카테고리의 문제를 더 빠르게 액세스할 수 있습니다. 속성을 기반으로 문제를 필터링한 후 문제 보기를 저장하면 쉽게 별표를 추가하여 즐겨찾기로 표시할 수 있습니다. 마음이 바뀌면 별표를 다시 클릭하여 제거하세요.
행 표시기로 접근 가능한 포커스 표시기: 행 표시기는 원하는 문제에 대한 시각적 단서가 됩니다. 포커스 표시기는 상담원이 자세히 보고자 하는 문제를 강조합니다.
키보드 단축키로 탐색: 키보드를 사용하여 탐색할 때 위/아래 화살표 키로 단축 작업을 수행할 수 있습니다.
제목 줄을 클릭하여 티켓 열기: 상담원은 문제의 제목 줄을 클릭하여 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
개선된 점은 무엇인가요?
세부 페이지
화이트 스페이스, 즉 네거티브 스페이스는 시각적 명확성을 높이고 가독성을 개선하며 균형감을 제공합니다. 이제 최적의 화이트 스페이스, 일관된 간격 및 타이포그래피로 더 깔끔한 탐색을 즐길 수 있습니다.
시간 입력
접근성을 위해 "시간 추가" 링크를 버튼으로 교체하여 전반적인 가독성을 향상시켰습니다.
최적화되고 접근 가능한 필터
필터 기준이 적용되는 즉시 결과를 표시하여 불필요한 대역폭 소비를 제거합니다. 사용자는 기준을 추가하고 "지금 적용"을 클릭하여 개선되고 더 접근 가능한 필터링 경험을 얻을 수 있습니다.
변경 사항을 더 잘 연결하기
새로운 보기로 다음과 같이 변경 사항을 더 잘 연결할 수 있습니다:
새로운 변경 사항을 연결할 때 템플릿 사용
부모 문제의 필드 값을 사용하여 새로운 변경 사항 생성
하나의 문제에 여러 변경 사항 연결
변경된 점은 무엇인가요?
탭 보기
이제 스크롤 위치에 관계없이 다른 항목으로 쉽게 이동할 수 있도록 "세부 정보"라는 새로운 메뉴를 소개하는 고정 탭을 추가했습니다. 이제 대화와 설명을 찾기 위해 멀리까지 찾을 필요가 없습니다.
일관된 새로 만들기 버튼
일관성을 위해 오른쪽 상단 모서리에 전략적으로 배치된 새로운 링크를 추가했습니다.
문제 편집의 번거로움 없이
어떤 스크롤 위치에서도 문제 편집 버튼을 쉽게 찾을 수 있습니다.
새로워진 작업 보기
상태, 편집/삭제 옵션 및 새로운 작업 생성이 슬라이더로 이동되었습니다. 새로 생성된 작업은 페이지가 새로 고침될 때까지 별도의 섹션 상단에 추가되어 쉽게 액세스할 수 있습니다.
자산 추가
"삭제 또는 연결 해제" 논란을 명확히 했습니다. 이제 "연결 해제"라는 명확하고 문맥적인 아이콘으로 혼란을 피할 수 있습니다.
개선된 문제 생성 페이지
새로운 문제 생성 페이지가 더 나은 가독성과 경험을 위해 새로워졌습니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 문제 생성 시 드래그 앤 드롭 첨부파일
- 중앙 정렬된 페이지로 가독성 향상
