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소개
저장된 신용카드로 온라인 결제를 하지 않고 '오프라인 결제' 태그로 식별되는 경우, 오프라인 결제 고객입니다.
UBX 모듈이란 무엇인가요?
통합 청구 경험을 통해 구독을 쉽게 관리할 수 있습니다. 라이선스 또는 애드온 구매 및 플랜 업그레이드를 위한 셀프 서비스 기능을 제공합니다. 이 모듈은 주소 및 송장과 같은 기타 청구 정보를 관리할 수 있도록 합니다. Freshservice 계정의 '플랜 및 청구' 설정 내에서 쉽게 사용할 수 있습니다.
UBX 모듈에서 무엇을 할 수 있나요?
다음은 온라인으로 구독을 확장하고 관리하는 방법입니다
더 높은 가격의 플랜으로 이동 - 더 높은 플랜으로 업그레이드
더 많은 라이선스 구매 - 사용자/라이선스 수 증가
애드온 추가 - 사용 가능한 애드온 구매
청구 정보 수정 - 주소, 세금 ID 등 수정
송장 다운로드 및 보기 - 송장에 액세스하고 결제를 추적합니다.
UBX 모듈의 제외 사항은 무엇인가요?
온라인 UBX 모듈로 수행할 수 없는 거래 목록은 다음과 같습니다
플랜 하향 이동 - 더 낮은 가격의 플랜으로 이동
라이선스 감소 - 사용자/라이선스 수 감소
애드온 제거 - 적용 가능한 애드온 제거
청구 빈도 변경 - 청구 주기 변경
이 영역 및 기타 지원에 대해서는 billing@freshworks.com로 문의하세요.
솔루션 가이드
참고 - 아래와 같이 설정으로 이동한 후 플랜 및 청구로 이동합니다. 아래 각 기사에서는 플랜 및 청구 화면을 보여줍니다.
방법: 플랜 업그레이드
이 비디오 가이드 보기 또는 그림으로 설명된 단계를 따르세요.
1. 내 구독 내에서 플랜 관리를 클릭합니다.
2. 플랜 및 청구 화면 내에서 플랜 업그레이드를 선택합니다.
3. 자신에게 가장 적합한 플랜을 선택하세요. 참고: 더 낮은 플랜을 선택할 수 없습니다.
4. 변경 사항을 검토하고 준비가 되면 구독 업그레이드를 클릭합니다.
5. 준비가 되면 확인을 클릭합니다.
6. 성공 메시지가 표시됩니다.
방법: 라이선스 추가 구매
이 비디오 가이드 보기 또는 그림으로 설명된 단계를 따르세요.
1. 플랜 및 사용자 옆의 편집 위젯을 클릭합니다.
2. 필요한 증가된 신규 라이선스 수를 입력합니다. 참고: 현재 보유한 라이선스 수를 줄이기 위해 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
3. 구독 변경 사항을 검토합니다. 준비가 되면 구독 업그레이드를 클릭합니다.
4. 확인을 클릭합니다.
5. 성공 메시지가 표시됩니다.
방법: 애드온 추가
이 비디오 가이드 보기 또는 그림으로 설명된 단계를 따르세요.
1. 내 구독 내에서 애드온 편집/구매를 클릭합니다.
2. 필요한 애드온을 선택합니다.
3. 준비가 되면 구독 업그레이드를 클릭합니다.
4. 준비가 되면 확인을 클릭합니다.
5. 성공 메시지가 표시됩니다.
방법: 청구 정보 수정
이 비디오 가이드 보기 또는 그림으로 설명된 단계를 따르세요.
1. 이 화면에 표시된 주소 옆의 관리를 클릭합니다.
2. 처음으로 주소를 추가하는 경우, 상단의 햄버거 메뉴를 사용할 수 있습니다.
3. 주소를 입력하고 업데이트를 클릭하여 변경 사항을 반영할 수 있습니다.
4. 청구 주소를 배송 주소로 하거나 그 반대로 선택할 수 있습니다.
5. 업데이트 후 성공 메시지가 표시됩니다.
방법: 송장 액세스
참고 - 미결 송장이 있는 경우 상단에 메시지가 표시됩니다.
이 비디오 가이드 보기 또는 그림으로 설명된 단계를 따르세요.
1. 내 구독 내에서 송장 탭을 클릭합니다.
2. 이 창에서 송장을 직접 다운로드할 수 있습니다. 또한 송장 상태, 금액 및 기타 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 다운로드된 송장의 보기입니다
4. 모든 구독에 대한 송장을 보려면 송장 보기를 클릭하여 전체 그림을 확인하세요
5. 모든 송장이 표시되는 방법입니다.
자주 묻는 질문
1) 구독에 저장된 카드가 없습니다(오프라인 결제). 온라인 업그레이드에 카드가 필요합니까?
오프라인 고객으로서 업그레이드를 위해 온라인으로 결제할 필요가 없습니다. 신용 한도가 부여됩니다. 현재 구독을 기반으로 신용 한도를 결정하는 동적 메커니즘이 있습니다. 신용 한도에 영향을 미치지 않도록 송장을 신속하게 결제하는 것이 좋습니다. 업그레이드가 처리되면 송장이 발송됩니다. 지정된 기간 내에 선호하는 결제 방법을 사용하여 결제해야 합니다.
2) 내 신용 한도는 얼마입니까? 확인할 수 있습니까?
현재 구독을 기반으로 신용 한도를 결정하는 동적 메커니즘이 있습니다. 신용 한도에 영향을 미치지 않도록 송장을 신속하게 결제하는 것이 좋습니다. 대시보드에서는 확인할 수 없지만, 결제 시 신용 한도를 초과하는 경우 알림을 받게 됩니다.
3) 온라인 거래를 시도하고 있지만 할 수 없습니다. 이유가 무엇일까요?
온라인 거래를 진행할 수 없는 경우 다음과 같은 이유일 수 있습니다:
a) 현재 사용 가능한 신용 한도를 초과하는 거래입니다
b) 만료된 미결제 송장이 있습니다
c) 거래 금액이 지정된 거래 한도를 초과합니다
미결제 송장이 있는 경우, 결제 후 다시 거래를 시도하는 것이 좋습니다. 여전히 문제가 발생하면 billing@freshworks.com으로 문의하거나 할당된 TAM에게 연락하세요.
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