1. "모든 구독" 목록 페이지에서 특정 Freshservice 계정의 구독을 어떻게 찾을 수 있나요?
구독 목록 페이지에서 각 구독 카드의 Freshservice 이름 아래에 있는 계정 URL을 확인하여 찾고자 하는 계정을 식별할 수 있습니다. 계정 URL에 마우스를 올리면 전체 URL을 볼 수 있습니다.
2. Freshservice 구독의 청구서를 어디서 다운로드할 수 있나요?
Freshservice 계정 관리자는 관리자 -->계정 설정
--> 플랜 및 청구를 클릭할 수 있습니다. 계정에 여러 작업 공간이 있는 경우, 관리자 > 글로벌 설정 > 계정 설정 > 플랜 및 청구로 이동합니다. 이 작업은 구독 세부 정보를 표시하는 새 탭을 엽니다.왼쪽 섹션에서 "이 구독의 청구서 보기"를 클릭하면 현재 구독의 모든 청구서가 표시됩니다. 청구서 ID, 생성 및 마감일, 상태, 미납 금액, 청구 금액 등의 정보를 확인하고 청구서를 다운로드할 수 있습니다. 모든 구독의 청구서를 보려면 "모든 구독의 청구서 보기"를 클릭하세요.
또는, 상단 왼쪽 모서리에 있는 햄버거 메뉴를 클릭하여 "모든 구독" --> "청구서"를 클릭하여 모든 구독의 청구서 목록을 볼 수 있습니다.
3. Freshservice 구독의 청구 및 배송 주소를 어떻게 확인하고 업데이트할 수 있나요?
Freshservice 계정 관리자는 관리자 -->계정 설정--> 플랜 및 청구를 클릭하여 구독 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 계정에 여러 작업 공간이 있는 경우, 관리자 > 글로벌 설정 > 계정 설정 > 플랜 및 청구로 이동합니다. 또는 "모든 구독" 페이지에서 구독 목록을 보고 있는 경우, 특정 구독을 클릭하여 해당 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
오른쪽 섹션에서 "청구 주소"와 "배송 주소"를 확인할 수 있으며, 비어 있지 않은 경우에만 표시됩니다. 또한, 상단 왼쪽 모서리에 있는 햄버거 메뉴를 클릭하여 "모든 구독" > "청구 주소"를 클릭할 수 있습니다.
동일한 결제 및 주소 정보를 공유하는 구독은 함께 그룹화됩니다. 청구 주소 정보를 수정하려는 계정으로 이동하여 아래 단계를 수행하세요.
청구 주소를 수정하려면 청구 주소 타일에 마우스를 올리면 표시되는 편집 아이콘을 클릭하세요. 그러면 청구 주소를 수정할 수 있는 슬라이드 페이지가 열리며, 수정 후 업데이트를 클릭하여 저장할 수 있습니다.
세금 ID, 청구 이메일, 청구 이름 또는 회사를 업데이트하려면 청구 주소 오른쪽 타일에 마우스를 올리면 표시되는 편집 아이콘을 클릭하세요. 그러면 청구 세부 정보를 수정할 수 있는 슬라이드 페이지가 열리며, 수정 후 업데이트를 클릭하여 저장할 수 있습니다.
배송 주소를 업데이트하려면, 상단 왼쪽 모서리에 있는 햄버거 메뉴를 클릭하여 "모든 구독" > "배송 주소"를 클릭하세요.
기존 배송 주소 타일에 마우스를 올리면 표시되는 편집 아이콘을 클릭하거나 "배송 주소 추가"를 클릭하여 새 주소를 추가하세요. 그러면 배송 주소를 제공하거나 수정할 수 있는 슬라이드 페이지가 열립니다. 기존 청구 주소를 배송 주소로 선택할 수도 있습니다. 업데이트를 클릭하여 배송 주소를 저장하세요. 업데이트된 배송 주소는 Freshservice 계정에 표시됩니다.
4. Neo Admin Center에서 구독을 관리할 수 있는 사람은 누구인가요?
Freshservice 계정의 경우, 계정 관리자만이 관리자 설정 --> 플랜 및 청구로 이동하여 구독을 보고 관리할 수 있습니다. 계정 관리자는 Neo Admin Center에서 구독에 접근할 수 있도록 사용자 계정을 활성화해야 합니다.
조직 관리자만이 Neo Admin Center의 "감사 로그" 페이지에서 "청구" 감사 로그를 볼 수 있습니다. Freshservice 계정이 UBX로 마이그레이션된 후의 구독 변경 사항만이 Neo Admin Center의 청구 감사 로그에 기록됩니다. 이러한 감사 로그는 15분마다 업데이트됩니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
5. Neo Admin Center에서 관리할 수 있는 계정 및 플랜은 무엇인가요?
2022년 9월부터 시작되는 모든 플랜의 신규 가입자는 Neo Admin Center에서 구독을 보고 관리할 수 있습니다.
2023년 3월부터 기존 Freshservice 고객은 UBX로 마이그레이션됩니다. 이 마이그레이션 후, 계정 관리자는 Neo Admin Center에서 구독 세부 정보를 보고 관리할 수 있습니다.
6. Neo Admin Center에서 구독의 청구 감사 로그를 볼 수 있는 사람은 누구인가요?
조직 관리자만이 Neo Admin Center의 "감사 로그" 페이지에서 "청구" 감사 로그를 볼 수 있습니다. Freshservice 계정이 UBX로 마이그레이션된 후의 구독 변경 사항만이 Neo Admin Center에 표시되는 청구 감사 로그에 기록됩니다. 이러한 감사 로그는 15분마다 업데이트됩니다. 자세한 내용은 이 문서에서 확인하세요.