Freshservice는 반복적으로 수행해야 하는 작업에 대해 티켓을 자동으로 예약할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, IT 팀에게 백업 서버의 저장 공간을 확인하라는 월간 알림이 있을 수 있습니다.
시간을 자동으로 추적하는 빠른 가이드:
- 관리자 > 자동화 및 생산성 > 상담원 생산성 > 스케줄러로 이동합니다. 계정에 여러 작업 공간이 있는 경우 관리자 > {작업 공간 이름} > 자동화 및 생산성 > 상담원 생산성 > 스케줄러로 이동합니다.
- 새 스케줄을 클릭하고 이름을 지정합니다.
- 티켓의 원하는 빈도를 제공합니다.
- 티켓을 생성할 날짜와 시간 세부 정보를 제공합니다.
- 티켓 세부 정보 아래에 티켓에서 보고 싶은 데이터를 입력합니다.
- 스케줄과 관련된 자산이 있는 경우 첨부합니다.
- 저장을 클릭합니다.
스케줄러 메인 창에서 토글하여 원하는 만큼의 스케줄을 생성하고 켜거나 끌 수 있습니다.
