자산의 보증(하드웨어) 또는 라이선스(소프트웨어)가 만료에 가까워질 때 Freshservice가 이메일 경고 및 업데이트를 보내도록 구성할 수 있습니다.
모든 워크스페이스에 걸쳐 있는 티켓 및 프로젝트에 대한 구성은 전역적으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 전체 계정에 적용되는 사용자 활성화 및 상담원 활성화 이메일은 전역적으로 구성할 수 있습니다. 워크스페이스에 특정한 알림을 구성하려면 워크스페이스 수준에서 이메일 알림을 구성할 수 있습니다.
- 이를 위해 관리자 > 계정 설정 > 이메일 알림으로 이동합니다. 계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우, 관리자 > {워크스페이스 이름} > 계정 설정 > 이메일 알림으로 이동합니다.
- 이름이 자산인 탭을 클릭합니다.
- 필요한 알림을 활성화합니다.
- 해당 알림을 구성하려면 해당 링크(하드웨어 보증 만료 알림 또는 소프트웨어 라이선스 만료 알림)을 클릭하고 이메일 내용을 필요한 대로 변경합니다. 알림을 받을 사람(보통 만료 자산을 담당하는 IT 팀의 사람)을 필드에 추가합니다.
- 클릭 저장.