이메일 연결 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

Freshsales에 이메일을 연결할 때, 이메일 인증이 제대로 이루어지지 않는 경우가 있을 수 있으며, 이메일 연결을 문제 해결하여 정상 상태인지 확인해야 할 수 있습니다. 이메일 동기화를 문제 해결하기 위해 다음 단계를 따르세요: 

A. 올바른 이메일 클라이언트를 선택했는지 확인하세요:
 

1. 개인 계정을 연결하는 경우, 다음을 선택했는지 확인하세요: Outlook. 이는 다음으로 끝나는 이메일을 포함합니다: outlook.com, hotmail.com, 및 live.com.
   
2. 업무 이메일 주소(jane@acme.com)를 연결하는 경우, 다음을 선택하세요: Microsoft 365.
   

B. 메일함의 IMAP 및 SMTP 이메일 권한 확인

Microsoft 365 또는 Outlook 메일함을 Freshsales와 연결하기 전에 다음 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요:

C. IT 팀이 Freshworks IP의 IP 화이트리스트를 요구하는지 확인하세요
Freshworks IP는 IT 팀이 지역에 따라 연결할 IP 목록을 유지하는 경우 화이트리스트에 추가되어야 합니다. 메일 서비스 IP 세부정보에서 IMAP IP를 추가하고, Freshsales SMTP IP를 추가하세요.