적용 가능한 플랜
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이메일을 통해 리드 및 연락처와 연결할 때, 그들이 신속하게 답장하기를 기대하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 하지만 그들이 이메일을 받았는지, 읽었는지는 어떻게 알 수 있을까요? 이제는 받은 편지함을 뒤져서 이메일에 응답한 사람들을 찾을 필요가 없습니다. Freshsales에서는 이메일 추적이라는 간단한 해결책이 있습니다. 이메일을 추적하면 이메일이 읽혔는지, 언제 읽혔는지, 이메일이 전달되지 않았는지를 알 수 있습니다.
이메일이 읽혔는지 확인하려면,
- 대화 > 이메일 활동 > 열림으로 이동합니다. Freshsales에서 보낸 이메일 중 수신자가 읽은 이메일 목록을 열림 태그에서 확인할 수 있습니다.
- 태그 위에 마우스를 올리면 이메일을 읽은 수신자의 날짜, 시간 및 이메일 주소를 알 수 있습니다.
- 또한 리드 또는 연락처의 세부 정보 페이지를 방문하여 최근 대화 및 최근 활동에서 열린 이메일을 찾을 수 있습니다.
열림 태그 외에도 이메일에 클릭됨 및 반송됨과 같은 태그를 찾을 수 있습니다. 이는 수신자가 이메일의 링크를 클릭했는지 또는 이메일이 전달되지 않았는지를 알기 위한 것입니다.
마찬가지로, 수신자가 이메일을 열 때마다 Freshsales 모바일 앱에서 알림을 받게 됩니다. 이메일에 첨부된 태그를 확인할 수 있습니다. 이메일이 열렸다면, 해당 이메일에 열림 태그가 연결되어 있을 것입니다. 스레드를 열어 개별 이메일의 상태를 확인하여 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 
이메일 상태로 리드, 연락처 및 계정을 찾는 방법에 대해 자세히 알아보세요.