이메일을 연결하여 잠재 고객과 관련된 모든 메일을 직접 웹 애플리케이션으로 받으세요. 이를 통해 메일함과 제품 간의 반복적인 전환을 피할 수 있습니다.
Microsoft 이메일 계정을 연결하려면
프로필 설정으로 이동하여 이메일 연결을 클릭하세요. 그러면 프로필 설정 페이지의 이메일 연결 섹션이 열립니다.
Microsoft Outlook을 선택하세요. 이메일 동기화를 구성할 수 있는 팝업이 나타납니다.
2-way 동기화와 1-way 동기화 중 선택한 후 Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다.
2-way 동기화 (기본 옵션): 이 옵션을 선택하면 메일함과 CRM 간에 수신 및 발신 이메일을 모두 동기화합니다. 이 옵션을 선택하면 CRM과 기본 메일함 모두에서 전체 이메일 스레드를 볼 수 있어 권장됩니다.
1-way 동기화: 이 옵션은 메일함에서 웹 애플리케이션으로 전송되는 이메일 수를 제한하려는 경우 유용합니다. 연락처와 관련된 모든 수신 이메일의 자동 동기화를 원하지 않는 경우 1-way 동기화를 선택할 수 있습니다.
메일함에서 수신된 이메일은 자동으로 동기화되지 않습니다. 계정의 bcc 이메일 주소를 사용하여 필요한 이메일을 CRM으로 푸시할 수 있습니다.
웹 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 부여하려면 이메일 연결을 클릭하세요.
이메일이 성공적으로 연결되면 아래 설정을 볼 수 있습니다.
참고:
1) 메일함에 API 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
2) IT 팀이 메일함에 대한 API 액세스를 제한한 경우 Exchange Web Services (EWS)를 사용하여 메일함을 연결할 수 있습니다. 따라서 메일함에 EWS가 활성화되어 있는지 확인하세요. Microsoft 이메일의 EWS 연결은 Pro 플랜부터 가능합니다.
3) 웹 애플리케이션은 메일함을 연결하기 위해 최신 인증을 사용합니다.
5) Microsoft는 기본 인증 지원을 중단 하였으며, 기본적으로 SMTP를 비활성화하고 Graph API로 전환하여 이메일을 보다 안전하고 안정적으로 연결할 수 있도록 했습니다. Graph API를 사용할 때의 몇 가지 제한 사항은 다음과 같습니다:
이메일 본문이 4MB를 초과하면 이메일을 보낼 수 없습니다.
별칭을 사용하여 이메일을 보낼 수 없습니다.