이메일을 연결하면 관련된 연락처와 자동으로 연결할 수 있습니다. 이를 통해 모든 잠재 고객과의 이메일 대화를 한 곳에서 추적할 수 있습니다.
이메일을 연결한 후, 모든 수신 이메일이 스캔되고 연락처에 속한 이메일 주소만 가져와서 해당 기록에 첨부됩니다. 새로운 주소에서 이메일을 받을 때마다 연락처를 생성하려면,
프로필 아이콘 > 설정 > 이메일 설정을 클릭합니다.
이메일에서 연락처 자동 생성 체크박스를 활성화합니다.
이메일을 연결하려면,
프로필 아이콘 >이메일 연결을 클릭합니다.
이메일 제공자를 선택합니다
Gmail: Gmail 로그인 페이지로 이동합니다. 양방향 동기화와 단방향 중에서 선택합니다. 웹 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 부여하려면 허용을 클릭합니다.
- Microsoft 365: 양방향 동기화와 단방향 중에서 선택한 후 Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다. 웹 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 부여하려면 허용을 클릭합니다.
- Outlook: 양방향 동기화와 단방향 중에서 선택한 후 Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다. 허용을 클릭하여 웹 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- Zoho: 양방향 동기화와 단방향 중에서 선택한 후 IMAP 및 SMTP 서버 이름과 포트 번호가 이미 입력된 메일함 오버레이가 표시됩니다. 이메일과 비밀번호를 입력하고 저장을 클릭합니다.
- 다른 이메일 제공자의 경우: 해당 메일함 오버레이가 IMAP 및 SMTP 서버 이름과 포트 번호가 이미 입력된 상태로 나타납니다. 이메일과 비밀번호를 입력하고 저장을 클릭합니다.
어떤 것을 선택해야 하나요? Microsoft 365 또는 Outlook?
개인 계정을 사용하는 경우 Outlook을 사용할 수 있습니다. 비즈니스 이메일의 경우 Microsoft 365를 사용하는 것이 좋습니다.
| 참고: 메일함을 연결하려고 할 때 입력한 비밀번호 자격 증명이 실패할 수 있습니다. 일반적인 이유 중 하나는 '이중 인증' 이를 해결하려면: 1. 이메일에 대해 이중 인증을 활성화했는지 확인합니다. 2. 그렇다면 Freshsales에 대한 고유한 비밀번호를 생성한 후 새 비밀번호를 사용하여 로그인합니다. 이는 각 이메일 서버에 따라 다릅니다. 서버가 다음과 같은 경우 아래 링크를 참조하세요: |
- 2-way sync (기본 옵션): 2-way sync를 선택하는 것이 좋습니다. 이 옵션을 선택하면 메일함과 CRM 간의 수신 및 발신 이메일이 모두 동기화됩니다. 이는 CRM과 기본 메일함에서 전체 이메일 스레드를 액세스할 수 있기 때문에 일반적으로 권장됩니다.
- 1-way sync: 연락처와 관련된 모든 수신 이메일의 자동 동기화를 원하지 않는 경우 1-way sync를 선택할 수 있습니다. 그러나 CRM에서 보낸 모든 이메일이 공식 메일함으로 다시 동기화되도록 할 수 있습니다. 이 옵션은 메일함에서 웹 애플리케이션으로 전송되는 이메일 수를 제한하려는 경우 유용합니다.
메일함에서 수신된 이메일은 자동으로 동기화되지 않습니다. 계정의 bcc 이메일 주소를 사용하여 필요한 이메일을 CRM으로 푸시할 수 있습니다.참고: 1-way sync는 Estate 및 Forest 플랜에서만 사용 가능합니다
이메일을 연결한 후, 성공 메시지가 표시되며 이메일 서비스의 IMAP 세부 정보가 표시되고 이메일 수신 준비가 완료됩니다.
참고:
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비밀번호를 재설정하거나 이메일 계정의 액세스 권한을 취소한 경우, Freshsales는 메일함에서 이메일을 수신하지 않습니다.
이메일을 다시 연결하려면,
- 편집을 클릭합니다. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 올바른 이메일 자격 증명을 입력한 후, 연결을 클릭합니다.
다른 이메일 서비스의 계정을 연결하려면,
- 편집을 클릭하고 이메일 서비스를 선택한 다음 이메일 자격 증명을 입력하고 연결을 클릭합니다.
IMAP을 통해 이메일 수신을 중단하려면 이메일 계정을 영구적으로 연결 해제합니다.
- 삭제 아이콘을 클릭합니다. 확인 후 현재 이메일 계정의 구성이 삭제됩니다.
모든 수신 이메일은 Freshsales 받은편지함으로 직접 들어갑니다. 대화 > 이메일 > 받은편지함으로 이동하여 확인하세요.
이메일 전달 가능성을 개선하려면 (반송률 감소) SMTP 설정을 구성해야 합니다. 이를 위해,
1. 'SMTP 편집'을 클릭하여 이메일을 보낼 이메일 서버를 선택합니다.
2. 더 나은 전달 가능성을 위해 이메일 도메인의 SMTP 서버를 사용하여 이메일을 보냅니다.
3. Freshsales를 사용하여 이메일을 보내려면 '이메일을 보내기 위해 Freshsales SMTP 서버 사용' 버튼을 선택합니다. 또한 SPF 및 DKIM 레코드도 구성해야 합니다.
다음은 업무를 더 생산적으로 만드는 몇 가지 이메일 향상 기능입니다:
- 대화 동기화: 수신된 이메일은 Freshsales의 리드/연락처 관련 기록과 자동으로 연결되어 모든 잠재 고객과의 대화를 추적할 수 있습니다.
- 캘린더 동기화: 메일함이 연결되면 캘린더가 Freshsales와 동기화됩니다.
- 지능형 매핑: 모든 수신 이메일이 스캔되어 리드나 연락처에 속한 이메일만 가져와서 해당 기록에 첨부됩니다.
모든 수신 이메일은 Freshsales 받은편지함으로 직접 들어갑니다. 대화 > 이메일 > 받은편지함으로 이동하여 확인하세요.