Freshdesk 포털의 관리자 아래에서 다음 메시지를 볼 때가 있습니다.
'Facebook 채널에 접근할 수 없습니다. 사용자 이름, 비밀번호 또는 권한이 최근에 변경된 것 같습니다. 수정해 주세요.'
이런 일이 발생하는 이유는 무엇인가요?
1. 액세스 토큰이 만료되었습니다: 액세스 토큰은 Freshdesk가 Facebook 계정에 접근할 수 있도록 합니다. 이 액세스 토큰은 60일마다 만료됩니다. Facebook 피드가 Freshdesk에 나타나도록 하려면, 이 액세스 토큰이 만료될 때 페이지를 재인증해야 합니다. '재인증 필요' 메시지를 관리자 > 채널 > Facebook에서 확인할 수 있습니다.
2. 페이지에 여러 명의 관리자가 있으며, 그 중 한 명이 최근에 Facebook 비밀번호를 변경했습니다: 이 경우 '재인증 필요' 메시지가 표시됩니다.
Facebook 페이지를 재인증하려면 관리자 > 채널 > Facebook으로 이동하여 재인증 버튼을 클릭하세요. 그러면 Facebook 로그인 페이지로 이동하며, 재인증하려는 페이지의 관리자 자격 증명을 입력해야 합니다.
Freshdesk 포털의 관리자 아래에서 다음 메시지를 볼 때가 있습니다.
'Facebook 채널에 접근할 수 없습니다. 사용자 이름, 비밀번호 또는 권한이 최근에 변경된 것 같습니다. 수정해 주세요.'
이런 일이 발생하는 이유는 무엇인가요?
1. 액세스 토큰이 만료되었습니다: 액세스 토큰은 Freshdesk가 Facebook 계정에 접근할 수 있도록 합니다. 이 액세스 토큰은 60일마다 만료됩니다. Facebook 피드가 Freshdesk에 나타나도록 하려면, 이 액세스 토큰이 만료될 때 페이지를 재인증해야 합니다.'재인증 필요' 메시지를 관리자 > 채널 > Facebook에서 확인할 수 있습니다.
2. 페이지에 여러 명의 관리자가 있으며, 그 중 한 명이 최근에 Facebook 비밀번호를 변경했습니다: 이 경우 '재인증 필요' 메시지가 표시됩니다.
Facebook 페이지를 재인증하려면 관리자 > 채널 > Facebook으로 이동하여 재인증 버튼을 클릭하세요. 그러면 Facebook 로그인 페이지로 이동하며, 재인증하려는 페이지의 관리자 자격 증명을 입력해야 합니다.