2020년 4월 30일 (PST)부터 Freshdesk는 TLS 1.1 버전을 중단하고 모든 서비스에서 암호화 프로토콜을 비활성화할 예정입니다. 이 중단은 현재 TLS 1.1을 사용 중인 모든 Freshdesk 고객에게 영향을 미치므로, 영향을 받을지 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
브라우저 및 모바일 OS 호환성 확인을 위한 간단한 가이드:
- 데스크톱 브라우저 호환성:
2015년 8월 이후에 출시된 브라우저는 기본적으로 TLS 1.2와 호환되므로 TLS 1.1 지원 중단에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
브라우저가 2015년 8월 이후에 설치되거나 업데이트되지 않은 경우, 이 변경이 비즈니스에 영향을 미칠지 확인하려면 다음 링크를 사용하세요 - https://caniuse.com/#feat=tls1-2. - 모바일 호환성:
아래에 언급된 OS 버전 이상을 실행하는 장치는 기본적으로 TLS 버전 1.2와 호환됩니다:- 안드로이드 OS 버전 5 이상
- IOS 버전 10 이상
또한 읽어보세요: Freshdesk의 시스템 및 브라우저 요구 사항
API 호환성 확인을 위한 간단한 가이드:
테스트 환경에서 API 클라이언트를 설정합니다. 이는 Freshdesk와 통합하기 위해 사용하는 소프트웨어나 작성한 사용자 정의 통합 코드일 수 있습니다.
그 테스트 환경에서 API 클라이언트의 엔드포인트 호스트명을 yourdomain.freshdesk.com에서 tlsv2test.freshdesk.com으로 변경합니다.
'401 Unauthorized' 오류가 표시되면, 이 테스트는 성공한 것입니다. 이 응답은 '401 Unauthorized' 오류에도 불구하고 기본 TLS 연결이 성공했음을 의미합니다.
대신 TLS 또는 https와 관련된 오류 메시지가 표시되면, 테스트가 실패한 것입니다. API 클라이언트는 조정이나 업그레이드가 필요합니다. TLS 1.2 지원으로 업그레이드하는 방법에 대해 클라이언트의 문서를 확인하세요.
cURL을 사용한 예제 (다음 테스트 케이스는 cURL 버전 7.50.0에서 실행되었습니다):
명령어:
curl -v -XGET https://tlsv2test.freshdesk.com/api/v2/tickets --tlsv1.2
성공 시 출력:
tlsv2test.freshdesk.com에 연결되었습니다
401 Unauthorized
tlsv2test.freshdesk.com 호스트에 대한 연결 #0 유지
{"code":"invalid_credentials","message":"이 작업을 수행하려면 로그인해야 합니다."}
실패 시 출력:
서버가 SSL 핸드셰이크를 중단했습니다
연결 0 닫기
curl: 서버가 SSL 핸드셰이크를 중단했습니다