Freshdesk를 내부적으로 사용하거나 특정 클라이언트 집합과 함께 사용하는 경우, 헬프데스크에 대한 접근을 특정 도메인으로 제한하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 허용된 도메인만 로그인(또는 가입)하고 헬프데스크 내에서 티켓을 생성할 수 있습니다.
이 작업은 헬프데스크 제한을 사용하여 수행할 수 있습니다:
- 관리자로 헬프데스크에 로그인합니다
- 관리 > 계정 > 헬프데스크 설정
으로 이동합니다 - '헬프데스크 제한' 섹션을 보려면 아래로 스크롤합니다
- 기본적으로, 모든 도메인의 사용자가 로그인, 가입 또는 티켓을 생성할 수 있습니다
- '허용된 도메인의 사용자'를 선택하면 티켓을 생성하고 로그인/가입할 수 있는 모든 도메인을 입력할 수 있습니다.
도메인 기반으로 제한을 설정할 때:
- 이미 귀하의 헬프데스크에 존재하는 회사와 연락처의 도메인은 자동으로 허용됩니다
- 관리자가 생성한 도메인은 자동으로 허용됩니다
- Twitter SSO는 비활성화됩니다
- 허용되지 않은 도메인에서 보낸 티켓은 삭제됩니다
- 허용되지 않은 도메인이 CC로 추가된 경우, 삭제됩니다