Freshdesk에서 키보드 단축키를 사용하여 반복 작업을 빠르게 수행하고 티켓 속성을 즉시 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 티켓 간 이동, 티켓을 자신에게 할당, 헬프데스크에서 티켓 삭제 등을 할 수 있습니다.

이 단축키는 표준 101/102키 또는 Natural PS/2 키보드에서 사용할 수 있습니다. 이를 활성화하려면 오른쪽 상단의  프로필을 클릭하고 키보드 단축키를 켭니다.

탐색 단축키

이 단축키는 지원 포털 내의 모든 탭/페이지로 이동하는 데 도움이 됩니다. 

티켓 목록 보기 단축키

이 단축키는 티켓 탭에 있을 때 사용할 수 있습니다. 티켓 간의 탐색은 티켓 탭에서 커서의 위치를 기준으로 이루어집니다. 현재 커서 위치는 아래와 같이 표시됩니다.

티켓 세부정보 페이지에서 티켓이 선택되면, 티켓 열기나 티켓을 자신에게 할당하는 등의 작업을 수행할 수 있는 단축키를 사용할 수 있습니다.

티켓 세부정보 단축키

티켓을 열면, 티켓에 답장하거나 속성을 변경하는 등의 작업을 수행할 수 있는 단축키를 사용할 수 있습니다.