상담원은 언제 어디서든 전화를 받을 수 있는 완전한 유연성을 가질 수 있습니다. 상담원의 가용성은 헬프데스크의 오른쪽 상단, 상담원의 프로필 사진 옆에 표시됩니다.
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가용성 |
표시 모습 |
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상담원이 전화를 받을 수 없음 |
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상담원이 브라우저에서 전화를 받을 수 있음 |
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| 상담원이 모바일에서 전화를 받을 수 있음 |
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상담원은 기본적으로 브라우저에서 전화를 받을 수 있습니다 헬프데스크에 로그인할 때 해당 번호에 맞춰진 통화 시간 동안 가능합니다. 상담원은 가용성 토글을 클릭하여 "사용 불가" 상태로 전환할 수 있습니다.
전화 및 브라우저에서의 가용성
상담원이 통화 시간 동안 브라우저를 떠나 있을 때 여전히 전화를 받을 수 있기를 원한다면, "모바일에서 전화 받기" 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 설정은 전화를 상담원의 전화번호로 리디렉션합니다. 이는 전화 위젯에 있습니다. "모바일에서 전화 받기"가 작동하려면 상담원의 전화번호(국가 코드 포함)가 상담원 프로필에 등록되어 있어야 합니다.
전화에서 전화를 받을 수 있도록 전화번호를 추가하려면,
- "모바일에서 전화 받기" 옵션을 클릭합니다
- 나타나는 입력 상자에 전화번호를 업데이트하고 저장합니다
상담원은 언제 어디서든 전화를 받을 수 있는 완전한 유연성을 가질 수 있습니다. 상담원의 가용성은 헬프데스크의 오른쪽 상단, 상담원의 프로필 사진 옆에 표시됩니다.
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가용성 |
표시 모습 |
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상담원이 전화를 받을 수 없음 |
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상담원이 브라우저에서 전화를 받을 수 있음 |
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| 상담원이 모바일에서 전화를 받을 수 있음 |
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상담원은 기본적으로 브라우저에서 전화를 받을 수 있습니다 헬프데스크에 로그인할 때 해당 번호에 맞춰진 통화 시간 동안 가능합니다. 상담원은 가용성 토글을 클릭하여 "사용 불가" 상태로 전환할 수 있습니다.
전화 및 브라우저에서의 가용성
상담원이 통화 시간 동안 브라우저를 떠나 있을 때 여전히 전화를 받을 수 있기를 원한다면, "전화에서 사용 가능" 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 설정은 전화를 상담원의 전화번호로 리디렉션합니다. 이는 전화 위젯에 있습니다. "전화에서 사용 가능"이 작동하려면 상담원의 전화번호(국가 코드 포함)가 상담원 프로필에 등록되어 있어야 합니다.
프로필에서 전화번호를 업데이트하려면,
- Freshdesk의 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 프로필 설정을 선택합니다.
- 프로필 편집 페이지에서 전화번호를 업데이트합니다. 전화번호 앞에 국가 코드를 포함하여 + <국가 코드> 형식으로 입력하세요. 예를 들어, 미국에 있을 경우 전화번호를 +1 555 555 5555로 입력합니다.
- 변경 사항 저장 버튼을 눌러 모바일에서 전화를 받을 수 있습니다.