Freshworks의 영업 및 지원 제품에 대한 API 제한
이 문서는 Freshworks의 영업 및 지원 제품에 대한 API 제한을 설명합니다. 제품 및 해당 모듈 또는 객체 목록으로 시작하며, 각 모듈 또는 객체에 대한 플랜에 따라 API 제한을 세분화합니다.
제품 및 모듈 API 세분화
아래 표는 제품 및 모듈 API의 가용성을 설명합니다:
| 모듈/객체 | 제품 | Freshdesk | Freshdesk Omni | Freshchat | Freshcaller | Freshsales | Freshsales Suite | Freshmarketer |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 티켓 | Yes | Yes | NA | NA | NA | NA | NA | |
| 채팅/대화 | NA | Yes | Yes | NA | NA | Yes | NA | |
| CRM 연락처 및 계정 | NA | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | |
| CRM 거래 | NA | NA | NA | NA | Yes | NA | NA | |
| 마케팅 캠페인 및 여정 | NA | NA | NA | NA | NA | Yes | NA | |
| 전화 | NA | Yes | NA | Yes | NA | Yes | NA |
제품 및 플랜 API 세분화
다음 표는 플랜에 따른 API 액세스 제한을 설명합니다:
| 채팅/대화 | API 액세스 제한 | 무료 | 성장 | 프로 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|---|---|
| NA | NA | 2000 APIs/분 | 2000 APIs/분 |
| 티켓팅 | API 액세스 제한 | 성장 | 프로 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|---|
| 200 APIs/분 | 400 APIs/분 | 700 APIs/분 |
| 연락처, 계정 및 거래 | API 액세스 제한 | 무료 | 성장 | 프로 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1000 APIs/시간 | 1000 APIs/시간 | 2000 APIs/시간 | 5000 APIs/시간 |
| 마케팅 캠페인 및 여정 | API 액세스 제한 | 무료 | 성장 | 프로 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2000 APIs/분 |
| 전화 | API 액세스 제한 | 무료 | 성장 | 프로 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|---|---|
| NA | 2000 APIs/분 | 2000 APIs/분 | 2000 APIs/분 |
참고: 이 문서에 언급된 API 제한은 Freshchat Classic, Freshcaller Classic, Freshsales Classic, Freshmarketer Classic에는 적용되지 않습니다.
모듈의 API 제한을 늘리고 싶다면 support@freshdesk.com으로 이메일을 보내십시오.
계정에서 전송되는 API 요청 수를 제어하기 위해 특정 제한이 존재합니다. 아래는 제한에 관한 몇 가지 주의 사항입니다:
- 제한: 제한은 계정당 분/시간당 요청 수로 계산됩니다.
- 지표: 제한에 도달하면 응답 상태 코드가 429 (요청이 너무 많음)로 표시됩니다.
- 이 제한은 채팅/대화에 대해서만 계정 수준에서 적용됩니다. 다른 모듈의 경우 에이전트 수준에서 적용됩니다. 사용자 수와 무관합니다.
- 이 제한은 API 요청을 통해 수행되는 모든 활동에 적용됩니다.