Freshdesk Omni 다국어 설정
Freshdesk Omni의 다국어 기능으로 언어 장벽을 허물어 보세요. 고객과 잠재 고객에게 그들이 사용하는 언어로 셀프 서비스 지원을 제공하여 그들이 편안함을 느낄 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 여러 언어로 주제와 FAQ를 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 언어는 언어 설정에서 추가하거나 제거할 수 있습니다.
지원되는 언어는 다음과 같습니다:
- 아랍어
- 벵골어
- 보스니아어
- 불가리아어
- 카탈로니아어
- 중국어 (간체)
- 중국어 (번체)
- 체코어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 영어
- 에스토니아어
- 핀란드어
- 프랑스어
- 독일어
- 그리스어
- 히브리어
- 힌디어
- 헝가리어
- 인도네시아어
- 이탈리아어
- 일본어
- 칸나다어
- 크메르어
- 한국어
- 라트비아어
- 리투아니아어
- 말레이어
- 말라얄람어
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 포르투갈어
- 포르투갈어 - 브라질
- 펀자브어
- 루마니아어
- 러시아어
- 세르비아어
- 슬로바키아어
- 슬로베니아어
- 스페인어
- 스페인어 - 라틴 아메리카
- 스웨덴어
- 타밀어
- 텔루구어
- 태국어
- 터키어
- 우크라이나어
- 우르두어
- 베트남어
새로운 언어를 추가하기 전에 Freshdesk Omni 계정의 기본(주) 언어를 설정하세요. 이는 고객이 가장 많이 사용하는 언어여야 합니다. 또한 Freshdesk Omni가 지원하지 않는 언어로 브라우저가 설정된 경우 기본 언어로 사용됩니다.
참고: 여기서 설정한 언어는 주제와 FAQ 번역을 위한 것입니다.
언어 추가
- 관리자 설정으로 이동 > 언어 설정 > 언어 추가
- 언어 드롭다운에서 다른 언어 추가
참고: 기본 언어는 한 번만 설정할 수 있습니다. 나중에 변경할 수 없습니다.
참고: Freshdesk Omni에서 지원하지 않는 언어는 기본 언어로 추가할 수 없습니다. 이러한 언어는 드롭다운 목록에서 비활성으로 표시됩니다.
기본적으로 새로 추가된 언어는 비활성화되어 있습니다. 관리자 설정 > 언어 설정으로 이동하여 계정의 모든 언어를 확인하세요. 비활성화된 언어는 활성 버튼이 왼쪽으로 설정되어 있습니다. 토글을 오른쪽으로 전환하여 언어를 활성화하세요.
이제 활성화된 언어로 FAQ와 주제를 번역할 수 있습니다.
참고: 메신저와 에이전트 인터페이스를 여러 언어로 현지화할 수 있습니다.