Freshdesk는 고객과 효과적으로 소통하고 유지할 수 있는 다양한 캠페인 유형을 제공합니다. 다음은 간단한 개요입니다:
- 고객 여정: 개인화된 멀티채널 캠페인을 간소화하고 자동화합니다. 고객 여정에 대해 더 알아보기.
- 여정 이메일: 일관된 참여를 위한 개인화된 이메일 시퀀스를 작성하고 자동화합니다. 여정 이메일에 대해 더 알아보기.
- SMS 캠페인: 더 높은 참여와 전환을 유도하기 위해 개인화된 SMS 캠페인을 보냅니다. SMS 캠페인에 대해 더 알아보기.
- 마케팅 이메일: 영향력 있고 개인화된 이메일로 대규모 청중에게 도달합니다. 마케팅 이메일 구성에 대해 더 알아보기.
캠페인을 설정하기 위해 다음을 권장합니다:
| 사용 사례 | 마케팅 여정 | 여정 이메일 | SMS 캠페인 | 마케팅 이메일 |
|---|---|---|---|---|
| 적극적인 아웃리치 | 온보딩 자동화 | ✅ | ✅ | |
| 고객 재참여 | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 이벤트 및 출시 발표 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 플래시 세일 및 제안 | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 계절별 프로모션 | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 적극적인 발표 | ✅ |