이메일 구성 앱을 사용하여 회신 "발신" 이메일 설정 방법
이메일 구성 앱을 사용하면 여러 지원 이메일이 구성된 경우에도 헬프데스크에서 회신 및 새 이메일 발송 시 기본 "발신" 이메일 주소를 설정할 수 있습니다. 이 앱은 모든 그룹 또는 특정 그룹에 대해 기본 "발신" 이메일을 설정할 수 있게 해줍니다. 여러 이메일을 처리할 때 회신 "발신" 이메일 주소를 선택하는 데 드는 시간을 절약하고 수동 오류를 방지할 수 있습니다.
목차
- 이메일 구성 앱 설치
- 이메일 회신을 위한 "발신" 이메일 주소 설정
- 새 이메일을 위한 "발신" 이메일 주소 설정
이메일 구성 앱 설치
- 관리자로 헬프데스크 포털에 로그인합니다.
- 관리 > 지원 운영 > 앱으로 이동합니다.
- 검색 앱 텍스트 상자에서 이메일 구성 앱을 검색합니다.
- 설치를 클릭하고 API 키 및 도메인과 같은 세부 정보를 구성합니다.
이메일 회신을 위한 "발신" 이메일 주소 설정
- 기본 발신 주소 옆의 체크박스를 선택하고 "발신" 이메일 주소를 선택합니다.
- 선택한 "발신" 주소를 사용해야 하는 그룹을 선택합니다.
- 설치를 클릭합니다.
참고: 티켓에 회신할 때 기본 "발신" 주소, Cc 및 BCc 필드를 비활성화/고정할 수도 있습니다.
새 이메일을 위한 "발신" 이메일 주소 설정
- 기본 발신 주소 옆의 체크박스를 선택하고 "발신" 이메일 주소를 선택합니다.
- 선택한 "발신" 주소를 사용해야 하는 그룹을 선택합니다.
- 설치를 클릭합니다.