제목: 웹사이트에 봇 배포하기 봇 빌더를 사용하여 봇 설정을 완료한 후, 고객과 상호작용을 시작하기 위해 웹사이트에 봇을 배포할 수 있습니다. 웹사이트에 봇을 배포하기 위해 두 가지 위젯을 제공합니다: - 셀프 서비스 위젯 (고객이 스스로 도움을 받을 수 있도록 최적화됨) - 대화 위젯 (고객과 상담원 간의 효과적인 대화를 위해 최적화됨) 위젯 간의 차이점에 대해 더 알아보세요. 목차 - 웹사이트에 봇을 배포하기 위한 셀프 서비스 위젯 사용 - 웹사이트에 봇을 배포하기 위한 대화 위젯 사용 웹사이트에 봇을 배포하기 위한 셀프 서비스 위젯 사용 봇을 구축하는 동안, Web - Self-Service Widget을 봇 채널로 선택하세요. 봇 생성 페이지로 이동하게 되며, 여기서 셀프 서비스 위젯이 지원하는 요소만 사용할 수 있습니다. 구축한 봇에 만족하면, 배포 > 이름, 이메일 ID 및 기타 매개변수 확인 > 게시로 이동하세요. 페이지가 로드될 때 셀프 서비스 위젯 스크립트가 자동으로 생성됩니다. 그러나 속성을 사용하는 경우, 사용 중인 속성의 코드를 포함하여 스크립트를 재생성하려면 저장을 클릭하세요. 스크립트가 생성되면 복사를 클릭하여 셀프 서비스 위젯 스크립트를 복사하세요. 셀프 서비스 위젯을 표시하고자 하는 웹사이트나 제품에 봇 위젯 스크립트를 붙여넣으세요. 참고: 웹사이트에 셀프 서비스 위젯 스크립트를 설정한 후 봇 빌더에서 변경한 사항은 웹사이트에 자동으로 반영됩니다. 웹사이트에 봇을 배포하기 위한 대화 위젯 사용 봇을 구축하는 동안, Web - Conversations Widget을 봇 채널로 선택하세요. 봇 생성 페이지로 이동하게 되며, 여기서 대화 위젯이 지원하는 요소만 사용할 수 있습니다. 구축한 봇에 만족하면, 오른쪽 상단의 게시로 이동하세요. 봇을 게시한 후 배포를 클릭하세요. 이제 관련 채널을 챗봇에 매핑할 수 있는 주제 페이지로 리디렉션됩니다. 주제 설정에 대해 더 알아보세요. 참고: 주제는 대화 위젯 내에서 고객이 특정 주제에 대해 질문할 수 있는 전용 채널입니다. 주제에 할당된 상담원(및 상담원 그룹)이나 각 주제에 배포할 수 있는 봇에게 질문할 수 있습니다. 대화 위젯을 설정한 후, 위젯 스크립트를 복사하여 대화 위젯을 표시하고자 하는 웹사이트나 제품에 붙여넣으세요. 챗봇을 배포하기 전에 웹사이트의 개인정보 보호 공지를 업데이트하는 것을 고려하세요. 챗봇 사용은 최종 사용자로부터 수집하는 개인 정보의 범위를 확장하거나 해당 정보의 처리 및 사용 목적/범위를 확장할 수 있습니다. 그런 경우, 개인정보 보호 공지를 업데이트하는 것을 고려해야 합니다. 다른 지원 채널에 봇을 배포하는 방법에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.