지식 베이스 대시보드 이해하기
지식 베이스 대시보드는 관리자와 에이전트가 지식 베이스의 모든 문서 상태를 빠르게 파악할 수 있도록 합니다. 이는 지식 베이스를 효과적으로 관리하기 위해 자원을 계획하고 할당하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
지식 베이스 대시보드 작업을 위한 빠른 가이드
지식 베이스 대시보드에 접근하려면, 대시보드 탭으로 이동하십시오.
- 대시보드 메뉴 아이콘을 클릭하여 기본 대시보드 목록에 있는 지식 베이스 대시보드에 접근하십시오.
- 대시보드는 지식 베이스 문서의 데이터를 표시하는 여러 위젯으로 구성되어 있습니다.
- 각 위젯에 표시되는 데이터는 대시보드에서 선택한 제품이나 언어에 따라 변경됩니다.
- 대시보드에 접근하는 에이전트에 특정한 데이터를 표시하는 위젯은 두 개뿐이며, 다른 위젯은 모든 문서의 데이터를 표시합니다.
아래 표는 사용 가능한 다양한 위젯과 그 범위 및 사용 가능한 계획을 설명합니다.
| 위젯 | 표시되는 데이터 | 범위 | 계획 |
|---|---|---|---|
| 카테고리 | 총 카테고리 수 | 모든 문서 | Estate |
| 폴더 | 총 폴더 수 | 모든 문서 | Estate |
| 문서 | 총 문서 수 | 모든 문서 | Estate |
| 문서 피드백 | 모든 문서에 대한 총 피드백 수 | 모든 문서 | Estate |
| 초안 | 초안 상태의 총 문서 수 | 모든 문서 | Estate |
| 게시됨 | 게시된 상태의 총 문서 수 | 모든 문서 | Estate |
| 검토 중 | 검토 중 상태의 총 문서 수 | 모든 문서 | Forest |
| 승인됨 | 승인된 상태의 총 문서 수 | 모든 문서 | Forest |
| 구식 | 구식 상태의 번역된 총 문서 수 | 모든 문서 | Estate |
| 승인 대기 중인 문서 | 승인을 기다리고 있는 문서 목록 | 에이전트 특정 문서 | Forest |
| 언어별 문서 | 각 언어의 번역된 및 번역되지 않은 총 문서 수 | 모든 문서 | Estate |
| 내 최근 초안 | 초안으로 보유 중인 문서 목록 | 에이전트 특정 문서 | Estate |
구식 위젯은 대시보드의 언어 드롭다운에서 보조 언어를 선택할 때만 표시됩니다.
각 위젯에 표시된 숫자를 클릭하여 관련 문서, 폴더 또는 카테고리에 접근하십시오.
참고: 데이터의 모든 변경 사항은 대시보드에 실시간으로 표시됩니다.