문서 버전 관리 작업

문서를 작성할 때, 출판 전에 피드백을 기반으로 여러 번의 검토와 업데이트가 거의 불가피합니다. 각 업데이트 세트 후에 체크포인트를 생성하면 시간이 지남에 따라 문서가 어떻게 발전했는지 쉽게 추적할 수 있을 뿐만 아니라, 초안에 여러 변경을 가하는 동안 문제가 발생할 경우 과거로 돌아갈 수 있는 유연성을 제공합니다. Freshdesk 지식 베이스의 문서 버전 관리는 문서의 여러 버전을 생성하고, 각 버전에서 이루어진 변경 사항을 추적하며, 필요할 때 버전을 복원할 수 있도록 하여 이를 가능하게 합니다.

문서 버전 생성에 대한 빠른 가이드

• 지식 베이스에서 문서를 생성합니다.
• 콘텐츠 준비가 완료되면 저장을 클릭하면 저장된 문서의 페이지 오른쪽 창의 버전 탭 아래에서 찾을 수 있는 문서의 버전이 생성됩니다.
• 각 버전은 다음 세부 정보를 포함합니다: 버전을 생성한 에이전트, 변경 사항이 저장된 시간, 버전의 상태 및 변경된 내용.
• 필요한 변경 사항을 적용한 후 문서를 저장하거나 게시할 때마다 앞서 언급한 세부 정보와 함께 새 버전이 생성됩니다.

문서에 대한 변경 사항 추적에 대한 빠른 가이드

• 필요한 문서의 버전 탭으로 이동합니다.
• 내용에 대해 변경 사항을 보고 싶은 문서의 버전을 클릭합니다. 이는 해당 버전과 그에 따른 변경 사항을 모두 표시하는 수정 기록 페이지를 엽니다.
• 오른쪽의 버전 섹션에서 토글 스위치를 사용하여 변경 사항 표시를 활성화하여 선택한 버전에서 이루어진 변경 사항을 확인합니다.
• 현재 버전에 추가된 콘텐츠는 왼쪽 창의 콘텐츠 영역에 녹색으로 표시됩니다.
• 제거된 콘텐츠는 동일한 영역에 빨간색으로 표시됩니다.

참고: 다른 버전에서 이루어진 서식 변경 사항은 해당 색상 코드로 표시되지 않습니다.

버전 복원에 대한 빠른 가이드

• 오른쪽의 버전 탭에서 복원하려는 문서의 이전 버전을 클릭합니다.
• 수정 기록 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 복원 버튼을 클릭합니다.
• 이렇게 하면 복원된 콘텐츠 버전을 포함하는 문서의 새 버전이 생성됩니다.

이 새 버전을 통해 복원된 버전 작업을 계속할 수 있습니다.