웹훅을 사용하여 새 하위 티켓 자동 생성하기
특정 티켓에 항상 하위 티켓을 생성해야 하거나 기존 하위 티켓이 업데이트된 후 새 하위 티켓을 생성해야 하는 경우, 자동화 규칙을 사용하여 웹훅을 통해 자동으로 생성할 수 있습니다. 이 문서에서는 하위 티켓을 생성하기 위한 웹훅 형식에 대한 세부 정보를 제공합니다. 부모-자식 티켓 워크플로우를 자동화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
웹훅 형식
내용을 추가로 사용자 정의하고 하위 티켓이 상속해야 하는 속성을 포함할 수 있습니다.
{
"description": "Child ticket for {{ticket.parent_ticket_id}}",
"subject": "Child Ticket for {{ticket.parent_ticket_id}}",
"email": "{{ticket.contact.email}}",
"parent_id": "{{ticket.parent_ticket_id}}",
"priority": 1,
"status": 2
}