실시간으로 하위 티켓 생성하기

에이전트가 기존 티켓을 병렬로 작업하기 위해 하위 티켓으로 나누기로 결정했을 때, 두 가지 방법이 있습니다: 실시간으로 생성하여 원본 상위 티켓의 세부 정보를 하위 티켓으로 전달하거나, 사전 정의된 템플릿을 사용하여 특정 세부 정보를 하위 티켓으로 자동으로 전달할 수 있습니다.

실시간으로 하위 티켓 생성하기 빠른 가이드:

1. 하위 티켓을 생성할 상위 티켓의 티켓 세부 정보 페이지로 이동합니다.
2. 페이지 오른쪽의 상위-하위 패널을 클릭합니다.
3. 표시된 옵션 중에서 하위 티켓 생성을 선택합니다.

상위 티켓의 모든 속성은 일부 정보를 편집하지 않는 한 하위 티켓으로 전달됩니다.

하위 티켓을 계속 추가하려면 다른 항목 생성 체크박스를 선택하거나 완료되면 생성을 클릭하세요.

참고: 각 상위 티켓에 대해 최대 50개의 하위 티켓을 추가할 수 있습니다. 모든 관련 하위 티켓이 닫혀야만 상위 티켓을 닫을 수 있습니다.

에이전트가 기존 티켓을 병렬로 작업하기 위해 하위 티켓으로 나누기로 결정했을 때, 두 가지 방법이 있습니다: 실시간으로 생성하여 원본 상위 티켓의 세부 정보를 하위 티켓으로 전달하거나, 사전 정의된 템플릿을 사용하여 특정 세부 정보를 하위 티켓으로 자동으로 전달할 수 있습니다.

실시간으로 하위 티켓 생성하기 빠른 가이드:

1. 하위 티켓을 생성할 상위 티켓의 티켓 세부 정보 페이지로 이동합니다.
2. 페이지 오른쪽의 하위 추가 링크를 클릭합니다.
3. 드롭다운 옵션에서 새 하위 티켓을 선택합니다.

상위 티켓의 모든 속성은 일부 정보를 편집하지 않는 한 하위 티켓으로 전달됩니다.

하위 티켓을 계속 추가하려면 저장 및 새 하위를 클릭하거나 완료되면 저장을 클릭하세요.

참고: 각 상위 티켓에 대해 최대 50개의 하위 티켓을 추가할 수 있습니다. 모든 관련 하위 티켓이 닫혀야만 상위 티켓을 닫을 수 있습니다.

아래 비디오를 시청하여 하위 티켓을 수동으로 생성하는 단계별 튜토리얼을 확인하세요.