제목: Assist 봇에서 '빠른 액션' 설정하기 이미지: 0개 봇 빌더의 빠른 액션은 에이전트가 봇 대화에서 쉽게 이동할 수 있도록 합니다. 필요한 경우 버튼 클릭 한 번으로 에이전트가 이전 또는 다른 대화나 대화로 언제든지 이동할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 빠른 액션 설정에 대한 간단한 가이드: Freshdesk 계정에 관리자(Admin)로 로그인합니다. Admin > 에이전트 생산성 > Freddy 구성 아래의 Assist 봇으로 이동합니다. 봇 목록 페이지에서 편집할 봇을 선택합니다. 오른쪽 탐색 모음에서 '빠른 액션' 아이콘을 클릭합니다. '+ 새 빠른 액션'을 사용하여 새로 설정합니다. '레이블' 아래에 빠른 액션의 이름을 지정합니다. '대화로 이동' 아래에 선택 시 이 빠른 액션이 이동할 대화를 정의합니다. 필요한 빠른 액션 유형을 선택합니다. 세 가지 유형이 있습니다: 미리 정의된 버튼: 정의된 빠른 액션이 흐름에서 버튼이 되어야 하는 경우 이 옵션을 선택합니다. 아래의 체크박스를 선택하면 이 버튼이 기본적으로 봇 대화의 모든 대화에 표시되도록 활성화할 수 있습니다. 슬래시 명령어: 정의된 빠른 액션이 입력 상자의 / 명령어로 트리거되어야 하는 경우 이 옵션을 선택합니다.